РАССМОТРЕНО Жалоба №6638 // Администратор 948-806

[Сергей Добрый]

- Ваш игровой никнейм

Сергей Добрый

- Ваш ID

464-840

- ID нарушителя

948-806

- Время нарушения

08:35

- Описание ситуации

В основном сообщении

- Доказательства

-

- Причина выдачи наказания

Музыка в чат

Здравствуйте.Сложно передать словами, насколько наша организация устала от администрации сервера Арбат. Мы систематически сталкиваемся со срывами МП, вольной трактовкой правил и постоянным вмешательством в РП-процессы. Администраторы сначала выдают наказания (даже если всё сделано строго по правилам с отыгровками), рушат всю ситуацию, а потом просто отмахиваются фразой: "Идите на форум".
Мы просто сдаемся. Из-за такого отношения у нас полностью пропало желание играть. Я не собираюсь никого оскорблять, но вести медиа-деятельность на Арбате (да и на проекте в целом) в таких условиях просто невозможно.
Бравыми силами очередного администратора было сорвано наше очередное мероприятие с розыгрышем. Спасибо, ура.

К фактам:В правилах четко сказано:

3.6. Voice Abuse (VA) ... Запрещено воспроизводить музыку в голосовой чат без отыгровки.

Отыгровка уже сделана настолько что там чёткий ID игрока музыка которого воспроизводится , но администратору плевать к сожалению​

Правило прочитано и понято. Музыка была включена С ОТЫГРОВКОЙ. Мы прислали откат администратору. Он его посмотрел, убедился, что отыгровка была, но снимать наказание не стал, заявив: "Пишите жалобу на форум".
А зачем нам уже эта жалоба? Этот, в кавычках, компетентный администратор уже сорвал розыгрыш, распугал людей и обнулил всё мероприятие. Наказание, которое вы ему выдадите, не вернет нам сорванный РП-процесс и потраченные нервы.

Надеюсь, руководство проекта задумается, почему игроки и контент-мейкеры опускают руки. Доказательства (откаты) прикрепляю.

Администратору было доведено что проводится МП с розыгрышем
но в целом к сожалению даже на инвесторов проекта ему насрать как и на правила сервера в целом , он трактует их так как ему нравится. И это не критика это уже просто сухие факты.
Я всегда стараюсь быть вежливым, и тактичным со всеми. Но когда администратор просто обнуляет старания организации в целом а это участие 5-6 человек
Уже просто ну не хочется сюда заходить .

В целом от этой жалобы мы уже не хотим не компенсации не наказания администратора. Потому что 10 миллионов потраченные на рекламу в МЛ не вернутся , время потраченное не вернётся тоже выглядеть перед игроками глупо тоже не хочется .​

 

[Александр (Milton)]

Здравствуйте.
Ваша жалоба находится на рассмотрении. Ответ будет предоставлен после завершения проверки.

 

[Сергей Добрый]

Здравствуйте.
Ваша жалоба находится на рассмотрении. Ответ будет предоставлен после завершения проверки.

Спасибо большое Сань, но как мы подчеркнули в целом , нам уже не интересно чем закончится эта жалоба. Как нам показала ситуация в целом , как бы эта глобальная проблема, решится одна проблема тут же вырастет другая такая-же. Мы ждали что после предущей большой жалобы ситуация хоть капельку но изменится, но с момента её публикации тут же встретились с ещё одним некомпетентным администратором который ложил болт на правила своего же проекта на котором работает) я не говорю что все администраторы плохие, есть отличные ребята, Илья Брок, Александр Мурашов, Вячеслав Blade, Максим фамилию не помню и другие которые с компьюнити на одной волне, готовы делать как и свою работу , так и в целом поддерживать вайб и игроков. Прошлая проблема была в администраторе первого уровня , здесь проблема вылезла в заместителе Куратора , а это не человек который в целом учится, это человек который должен учить, и подавать пример. А если проблема в администраторе такого уровня в целом , картина становится понятна с кого будут брать пример. Каждое решение администратора это победа того кто создаёт репорт в целом, меня вчера замутили , пол часа стояли рядом издевались те кто в целом подал этот репорт. Да здесь администратор тоже пошел на встречу тем кто целенаправленно срывал , как подготовку так и само МП.

 

[София (Kiss)]

Здравствуйте, уважаемый игрок! Ваше обращение было рассмотрено. Вердикт следующий: с решением администратора не согласна.

После проверки материалов я подтверждаю, что с Вашей стороны нарушений не было. У Вас была соответствующая РП-отыгровка включения музыки в автомобиле, а сама композиция не нарушала норм приличия. Поскольку доказательств того, что администратор выдвигал Вам требование прекратить воспроизведение согласно пункту 3.6.1, предоставлено не было - наказание признано полностью ошибочным.
Мне искренне жаль, что некомпетентное вмешательство сорвало Ваш розыгрыш и подготовку. Мы понимаем, что от администрации такого уровня Вы ждете примера для подражания, а не препятствий. С данным администратором будет проведена не просто беседа, а строгий разбор его действий, чтобы впредь кураторский состав только помогал в реализации Ваших идей, а не мешал им.

Мы очень не хотим Вас терять. В качестве компенсации за этот инцидент на Ваш аккаунт будут выданы ивентовые кейсы.

Если у вас есть уточнения или дополнительные вопросы, вы можете оставить их в течение суток.

 

[Сергей Добрый]

Здравствуйте, уважаемый игрок! Ваше обращение было рассмотрено. Вердикт следующий: с решением администратора не согласна.

После проверки материалов я подтверждаю, что с Вашей стороны нарушений не было. У Вас была соответствующая РП-отыгровка включения музыки в автомобиле, а сама композиция не нарушала норм приличия. Поскольку доказательств того, что администратор выдвигал Вам требование прекратить воспроизведение согласно пункту 3.6.1, предоставлено не было - наказание признано полностью ошибочным.
Мне искренне жаль, что некомпетентное вмешательство сорвало Ваш розыгрыш и подготовку. Мы понимаем, что от администрации такого уровня Вы ждете примера для подражания, а не препятствий. С данным администратором будет проведена не просто беседа, а строгий разбор его действий, чтобы впредь кураторский состав только помогал в реализации Ваших идей, а не мешал им.

Мы очень не хотим Вас терять. В качестве компенсации за этот инцидент на Ваш аккаунт будут выданы ивентовые кейсы.

Если у вас есть уточнения или дополнительные вопросы, вы можете оставить их в течение суток.

Здравствуйте, София.


Я прекрасно вас понимаю и, поверьте, как никто другой знаю, чего стоит поднять, содержать и поддерживать проект подобного уровня, постоянно соответствуя ожиданиям игроков.


На проекте работает огромное количество профессионалов. Я сейчас скажу слова, которые поймет каждый специалист в этой сфере: у вас есть по-настоящему талантливые кодеры, отличные дизайнеры, умные и приветливые маркетологи. Здесь много людей, которые вкладывают душу в развитие серверов — начиная от толковых администраторов, которым действительно интересно наблюдать за игрой, заканчивая гениями медиа, которые искренне «топят» за проект.
Когда-то точно так же «топили» за него я и моя команда. У нас были четкие планы, мы видели смысл в том, что делаем. Мы работали над проектом не меньше, чем сама администрация, стараясь сделать его интереснее и разнообразнее. Мы искали пути соприкосновения между обычными игроками и админ-составом, поддерживали новичков, активно работали с министерствами и Правительством, помогая им в развитии.
Но сейчас моя команда просто перегорела. И главная проблема кроется уже не в том, чтобы найти способ как-то компенсировать этот конкретный инцидент. Проблема в том, что вера в проект, к сожалению, утрачена в целом.
Именно поэтому предложенные ивентовые кейсы ничего не изменят. Я ежемесячно поддерживаю проект достаточно крупными суммами, и для меня эти кейсы — просто очередная анимация, которую нужно быстро прокликать.
По-хорошему, действительно отличной компенсацией было бы, если бы администратор, допустивший подобную ситуацию, компенсировал самому проекту потерянные финансы — например, на сумму моих средних вложений. Сейчас такие администраторы не чувствуют никакой реальной ответственности. Для них снятие с должности звучит как: «Ну сняли и сняли». Они не испытывают на себе никаких санкций за тот ущерб, который наносят проекту.

​

накажите администратора хотя-бы на эту сумму и я буду в принципе удовлетворён ощутимой компенсацией если он так-же как и я поддержит проект. Заметьте я не прошу компенсировать мне , я прошу администратора вложить подобную сумму в проект. Это конечно же шутка но это было бы как минимум справедливо и показательно, да но забавно бы было . Я не ищу выгоды от проекта , я как и сотни игроков хочу чтобы проект развивался , и на нём появлялись новые активности и возможности. А кейсы если хотите раздайте 5 новичкам на сервере их найти не трудно.

И мы говорим не о двух-трех недовольных. У меня есть огромное количество людей — адекватных, умных, крупных донатеров и обычных игроков, сильных РПшников и медиа-партнеров, — которые уже ушли именно из-за отношения администрации и конкретных действий администраторов внутри игры. Это реальный отток людей. И вы, и я прекрасно знаем об этой проблеме, и лояльным, «улыбчивым» способом её уже не решить.
Мы находимся на проекте до 6 мая включительно. Сейчас нам нужно решить, как поступить с нашим имуществом, которое оценивается в 17,5 миллиардов. Оставлять его как мертвый балласт мы не собираемся, деть его в никуда тоже нельзя. Поэтому, вероятнее всего, напоследок мы просто устроим самое масштабное МП, которое войдет в историю сервера, и на этом попрощаемся. Я видел потенциал в проекте , сейчас я его не вижу а вижу лишь количество проблем которые по моему мнению не хотят решать может быть это не так , но это моя субъективная точка зрения. Для того чтобы остаться я должен людям объяснить причины для этого, а я их к сожалению сам найти не могу.

Если не хотите читать то что написано сверху просто послушайте то что звучит снизу. С уважением Музыкальный лейбл ULTIMATUM

https://soundcloud.com/ultimatummusik%2Fglubina-17-5-yardov

Это в целом можно не публиковать, это больше как сообщение именно администрации​

 

[Сергей Добрый]

Ну да ладно. Как говорится, обвинять и требовать можно бесконечно, и ни к чему хорошему этот путь в итоге не приведет. Мы просто потратим время друг друга.

Я думаю, есть одна вещь, которую администрация действительно может сейчас сделать. Не просто для того, чтобы точечно «компенсировать ущерб» и закрыть этот вопрос, а чтобы глобально наладить взаимодействие в решении различных проблем сервера и работы с комьюнити. А мы в свою очередь даём гарантию обратной связи во всех аспектах , а команда ULTIMATUM в полном составе поможет вам в этом.

Разумеется, это имеет смысл только в том случае, если руководству проекта это действительно интересно и вы готовы к реальным шагам, а не шаблонным ответам.
Если интерес к реальному конструктивному диалогу есть — я открыт к разговору. Если же нет — вы знаете нашу позицию.

Все подробности я оставил у Вячеслава Blade (Куратору Крайм семей) в личке в дискорде.

 

[Александр (Milton)]

Продублируйте, пожалуйста, подробности мне в Дискорд - milton_a8
Мы заинтересованы в решение данной ситуации.