РАССМОТРЕНО Жалоба №4675 // Жалоба на админа.

[Nagornov]

- Ваш игровой никнейм

Михаил Нагорнов

- Ваш ID

533-642

- ID нарушителя

Ибрагим Сухавей

- Время нарушения

-

- Описание ситуации

-

- Доказательства

Репорт #322161

- Причина выдачи наказания

-

Добрый день, снова ситуация с администрацией повторяется. Несколько дней назад я уже писал идентичную тему. В общем, суть такая: Я пишу репорт, скидываю откат на игрока. Мне админ отвечает, что смотрит мой откат. Проходит некоторое количество времени и как оказывается, что администратор даже и не приступал к разбору моей ситуации. Так вот вопрос: Для чего администрация так делает? Зачем писать, что репорт разбирается, когда на деле этого не происходит? В чем проблема написать, что репорт будет рассмотрен в порядке очереди. Получается так, что админ говорит игроку, что разбирает ситуацию, а на деле этого совершенно не делает и занимается другими делами. Получается так, что игрок ждет, думает, что его ситуация разбирается, а на деле этого не происходит от слова совсем.

 

[София (Kiss)]

Приветствую Вас! На связи Старший Администратор Форума!
Ваша жалоба взята на рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте итогового вердикта.

 

[Nagornov]

Ожидаю...

 

[София (Kiss)]

Ваше обращение было рассмотрено. Вердикт следующий: приношу свои извинения за данную ситуацию.
Вижу, что сотрудник действительно сообщил Вам о просмотре фиксации, однако фактически к полноценному разбору ситуации приступил позднее.
Подобная формулировка могла ввести Вас в заблуждение относительно стадии рассмотрения обращения.
При этом нарушений при обработке самого репорта не усматриваю - Ваше обращение было рассмотрено, нарушение подтверждено, а игрок впоследствии понёс соответствующее наказание.
С сотрудником будет проведена работа относительно более корректного информирования игроков о ходе рассмотрения обращений, чтобы избежать подобных недопониманий в дальнейшем.
В качестве компенсации за доставленные неудобства Вам будут начислены ивентовые кейсы.

Если у Вас есть уточнения или дополнительные вопросы, Вы можете оставить их в течение суток.