РЕШЕНО Жалоба №26 // некомпетентность

[Максим Филатов]

Тайм-коды:
00:40 человек ливает в первый раз
04:13 чел ливает второй раз
05:40 общаюсь с админом, чтобы чекнул логи и посмотрел историю чата, что чел ливает дважды
06:30 прошу админа зафиксировать, что игрок уже ливнул один раз (то есть во второй раз) , внимание админ пишет "ХОРОШО"
10:50 чел ливает в третий раз
11:50 АДмин снова просит откат скинуть ему, я ему пишу, что давай я тебе покажу в дсе официальном и игнор
15:30 снова написал админу и он соизволил ответить, где снова просит откат в лс, я там что-то пишу расписываю, что это бред полный и откат там подходит к концу.
.
В общем я откат отказывется плохо обрезал, но смогу предоставить оставшуюся часть в течение 24 часов.
В конце я там все-таки уговорил админа пойти в офф дискорд и он уже согласился идти, но нарушителя откинула система и я сказал, что уже не нужно никуда идти.
.
Мне хочется узнать от старшей администрации это норма работы, так и должны работать? Возможно админ был занят разбором другой ситуации, но зачем тогда было отвечать мне...?

 

[Александр Мельникoв]

Здравствуйте! Рад вас приветствовать. Меня зовут Александр Мельников, Главный Администратор RMRP "Тверской".

Ваше обращение было успешно зарегистрировано и сейчас находится на стадии рассмотрения.
Спасибо за ваше терпение! Мы постараемся ответить вам в ближайшее время.​

 

[Александр Мельникoв]

Благодарим вас за обращение. Мы внимательно рассмотрели вашу ситуацию и готовы сообщить результаты:

Насколько узнал у администратора, имеется некая проблема с использованием дискорда совместно с игрой.
Но, в данном случае стоило не просто просить у вас видеозапись, а описать, например, свою проблему. Чтобы у вас было понимание, почему администратор просит именно запись в личные сообщения.
По факту данных некорректных ответов - администратора получит наказание.
Игрок наказать уже не получится, ведь его забанила система, повторно выдать уже не можем.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в течение суток.​

 

[Максим Филатов]

Благодарим вас за обращение. Мы внимательно рассмотрели вашу ситуацию и готовы сообщить результаты:

Насколько узнал у администратора, имеется некая проблема с использованием дискорда совместно с игрой.
Но, в данном случае стоило не просто просить у вас видеозапись, а описать, например, свою проблему. Чтобы у вас было понимание, почему администратор просит именно запись в личные сообщения.
По факту данных некорректных ответов - администратора получит наказание.
Игрок наказать уже не получится, ведь его забанила система, повторно выдать уже не можем.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в течение суток.​

Администратор мог ещё другого позвать админа, если был кто в сеть или уж объяснить проблему, да.

Вопросы есть:
1. Разве администратор не может откинуть, если игрок многократно ливает и если администратор это видел? Или в данном случае недостаточно плашки при выходе из игры?
2. Если игрока системно откидывает, то нет смысла писать ЖБ за лрп, то есть бан не продлят? По сути всем будет проще системно отлететь там же всего 3-4 часа вместо 24 часового бана за лрп.

 

[Александр Мельникoв]

Администратор мог ещё другого позвать админа, если был кто в сеть или уж объяснить проблему, да.

Вопросы есть:
1. Разве администратор не может откинуть, если игрок многократно ливает и если администратор это видел? Или в данном случае недостаточно плашки при выходе из игры?
2. Если игрока системно откидывает, то нет смысла писать ЖБ за лрп, то есть бан не продлят? По сути всем будет проще системно отлететь там же всего 3-4 часа вместо 24 часового бана за лрп.

1. Одной плашки - конечно недостаточно, нужно видеть ситуацию, при которой игрок покинул сервер.
2. Да, если откидывает системно - второй раз дополнительно администрация не выдает наказание. Дважды за одно и тоже деяние в принципе запрещено наказывать, это не правильно.

 

[Максим Филатов]

1. Одной плашки - конечно недостаточно, нужно видеть ситуацию, при которой игрок покинул сервер.
2. Да, если откидывает системно - второй раз дополнительно администрация не выдает наказание. Дважды за одно и тоже деяние в принципе запрещено наказывать, это не правильно.

2. Дважды за одно деяние не выдаётся наказание, это всё понятно. Момент в другом, что системный бан куда меньше, чем админский. Может можно было было проделывать системный бан до 24 часов... По сути это можно абузить.