ОЖИДАЕТ ОТВЕТА Ошибка и вылет с игры каждые 1-3 часа, рандомно.

[KILLBoX]

Cтатический ID: 887-055
Discord: k1llbox
В течение примерно 3 часов геймплея, а конкретно, как я заметил за последнюю неделю, через случайный промежуток времени от 1 до 3 часов игры у меня происходит вылет с одной и той же ошибкой.

Я много занимаюсь дальнобоем, поэтому из-за этих вылетов теряю довольно большие суммы денег. Минимальная стоимость груза, который я перевожу, составляет около 40 тысяч. Кроме того, я использую баффы во время выполнения работы, и при каждом вылете, соответственно, теряю время их действия, что также напрямую влияет на мой заработок.

В какой-то момент проблема уже сильно надоела, поэтому решил обратиться в техническую поддержку.

Так как вылет может произойти в любой момент в течение этих 1–3 часов игры, специально поймать его довольно сложно. До этого момента у меня, к сожалению, была отключена запись последних моментов игры. Сейчас я её включил, и как только произойдёт следующий вылет, постараюсь предоставить видео с ошибкой, если оно вам необходимо.

Подскажите, пожалуйста, требуется ли от меня какая-либо дополнительная информация или файлы, которые могут помочь вам выявить причину проблемы?

Также постараюсь предоставить всю дополнительную информацию, которая может быть полезна для диагностики.

Из особенностей:

• установлена обычная версия GTA (не Enhanced);
• никаких модификаций не установлено;
• когда занимаюсь дальнобоем, подключаю контроллер от PS3;
• контроллер корректно работает на ПК только с помощью программы Nefarius.

Возможно, именно использование Nefarius или подключённого контроллера каким-то образом связано с вылетами, поэтому решил также указать это.

Буду благодарен, если подскажете, какую ещё информацию с моей стороны необходимо предоставить для выявления причины проблемы.

 

[Тайлер (Shadow)]

Приветствую вас, с вами Технический администратор.

По скриншоту ошибка связана с повреждёнными либо некорректными игровыми ресурсами.

Для начала полностью удалите Redux и другие сторонние модификации GTA V, если они установлены, после чего выполните проверку целостности файлов игры.

Также удалите папку client_resources в директории RAGE:MP и дождитесь повторной загрузки файлов сервера.

Если на полностью чистой GTA V ошибка продолжит появляться через 1-3 часа игры, сразу после очередного вылета приложите архив с файлами:

RAGEMP\clientdata\console.txt
RAGEMP\clientdata\cef_game_logs.txt
RAGEMP\clientdata\cef_launcher_log.txt
RAGEMP\clientdata\main_logs.txt

Также желательно указать, где находились в игре непосредственно перед вылетом. Если ошибка возникает возле определённой локации или объекта, это поможет проверить конкретный серверный ресурс.

Буду надеяться на обратную связь.

 

[KILLBoX]

Redux и сторонних модификаций у меня нет. Проверку целостности файлов также сделал - ошибок не обнаружено. Папку client_resources удалил и после этого заново запустил игру. В общем, выполнил всё, что вы рекомендовали.


Я также постарался вспомнить и запомнить три локации, в которых у меня происходили подобные вылеты. Других мест, где это происходило, насколько я помню, не было.


На записи отката удалось зафиксировать одну из этих локаций, остальные покажу на скриншотах. На скриншоте, где я обвёл участок карты красным, указано примерное место, в котором произошёл вылет.


Также прикладываю видеозапись:
Видео с вылетом на YouTube


Архив с логами, которые вы запрашивали, также прикладываю. Архив был собран сразу после очередного вылета.

 

[KILLBoX]

По какой-то причине не грузит скриншоты

 

[KILLBoX]

Нашел еще одну локацию.

 

[Тайлер (Shadow)]

Сразу после возникновения проблемы запишите её на видео и соберите необходимые файлы.
Важно: не перезапускайте игру и не заходите на сервер повторно до копирования логов, иначе необходимая информация может быть перезаписана.
Необходимо собрать следующие файлы:
RAGEMP\clientdata\console.txt
RAGEMP\clientdata\cef_game_logs.txt
RAGEMP\clientdata\cef_launcher_log.txt
RAGEMP\clientdata\main_logs.txt
Как создать архив:
Выделите все указанные файлы.
Нажмите на них правой кнопкой мыши.
Выберите пункт WinRAR.
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/d6CuXXg2i
Нажмите «Добавить в архив».
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/5mtunf4c5
Как загрузить архив на Google Диск:
Откройте Google Диск и нажмите «Создать».
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/d9DvcEL0N
Выберите «Загрузить файлы».
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/3PZBlmGxU
Найдите созданный архив и дождитесь окончания загрузки.
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/nOXupDj6V
Откройте настройки доступа к файлу и разрешите его просмотр по ссылке.
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/GuVKaA1yo
После этого отправьте в ответ:
ссылку на видеозапись проблемы;
ссылку на архив с логами.
Перед отправкой обязательно убедитесь, что доступ к обоим файлам открыт по ссылке.

Буду надеяться на обратную связь.

 

[KILLBoX]

Здравствуйте. Благодарю вас за то, что вы прикладываете усилия и уделяете внимание моей ситуации, чтобы решить данную проблему.


Однако, учитывая, что ситуация не решается уже несколько дней, прошу понять меня правильно: я ни в коем случае не виню вас или сотрудников поддержки. Просто прошу также посмотреть на ситуацию с моей стороны, как игрока. У меня, как и у любого человека, есть личное время, и, к сожалению, у меня уже не осталось желания продолжать ждать решения проблемы, а тем более снова специально отслеживать её возникновение и проходить все необходимые для диагностики этапы.


В какой-то момент подобная ситуация просто начинает отнимать слишком много времени и сил, поэтому для меня будет проще отказаться от дальнейшего решения этой проблемы.


Ещё раз благодарю вас за старания и за уделённое моей ситуации внимание. Думаю, на этом данную тему можно закрыть.


Желаю вам всего хорошего и удачи в дальнейшей работе.