РАССМОТРЕНО Жалоба №8112 // Закрывали обращение, не дождавшись моего ответа

[София Аристова]

- Ваш игровой никнейм

София Аристова

- Ваш ID

622-028

- ID нарушителя

732-593

- Время нарушения

примерно 22:43 и 23:00

- Описание ситуации

ниже

- Доказательства

файлы прикреплю

- Причина выдачи наказания

-

Доброй ночи. Хотелось бы пожаловаться на модератора Адриана Глориуса, который два раза закрывал моё обращение: первый раз я должна была закинуть ему видео-доказательство, попросила подождать буквально 5-10 минут, не дождавшись данного промежутка времени он закрывает обращение. Второй раз- я нажимаю, что моя проблема не решена и скидываю видео, мы решаем проблему, но я хотела закинуть еще одно видео, он, не дождавшись моего ответа, закрывает снова обращение. Я просто уже поняла, что бесполезно с ним общаться и поставила одну звезду. Но, это ведь ненормально, когда отвечают по 10 минут, так еще и закрывают обращение, не дождавшись моего ответа))
Хотелось бы, чтоб Вы приняли меры, так как проблема не решена до конца)
А еще не поняла, почему сверху стоит Артем Барсов, а отвечает другой модератор (это мне просто интересно)

 

[Александр (Milton)]

Здравствуйте.
Ваша жалоба находится в процессе рассмотрения. Пожалуйста, ожидайте итогового вердикта.

 

[София (Kiss)]

Приветствую Вас, уважаемый игрок! На связи Старший Администратор Форума!

Ваше обращение было рассмотрено. Вердикт следующий: с решением администратора не согласна.
Приношу Вам извинения за данный инцидент.
В качестве компенсации за доставленные неудобства Вам будут начислены ивентовые кейсы.
С сотрудником будет проведена работа, для исключения подобных ситуаций в будущем.
По ситуации с отображением имени администратора в тикете - такое случается, когда обращение берут сразу 2 администратора.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете оставить их в данной теме в течение суток.