РАССМОТРЕНО Жалоба №7354 //

[Иван Эскобар]

- Ваш игровой никнейм

Иван Эскобар

- Ваш ID

854-179

- ID нарушителя

-

- Время нарушения

-

- Описание ситуации

-

- Доказательства

В описание

- Какое решение Вы видите справедливым

Решить проблему

- Игровой никнейм админа

-

- Причина выдачи наказания

-

23.10.2025 года я игрок 854-179 Иван Эскобар приобрел в маркетплейс квартиру в Москва-сити за 66.666.666 25 этаж 70 квартира. Приехав в квартиру я проверил её на оплату жилья (23 дня), после передал игроку 586-449 ключи чтобы он перевёз мои вещи из старой квартиры, т.к. я уехал по своим делам. Через 5-7 минут он мне позвонил в реальном времени и сказал что квартира пропала и там живут другие хозяева. Я по прибытию домой сразу же проверил есть ли у меня данное жильё, к сожалению оно у меня пропало. Скриншот о покупке на маркетплейсе прилагается: https://yapx.ru/album/cDy51


Я написал в поддержку(помощь) ссылка прилагается https://forum.rmrp.ru/threads/kupil-kvartiru-i-ona-cherez-7-minut-sletela.137532/#post-475171 на что нам ответили (Stryker Зам. Главного Администратора сервера "Патрики") где ответ был дан очень странным. И по завершению проверки денежные средства вернуться.

24.10.2025 года, так как я находился в бане на 31 день я не мог проверить вернулись ли мне денежные средства, связи с чем я обратился в тех. поддержку (помощь) https://forum.rmrp.ru/threads/vernuli-li-mne-moi-denezhnye-sredstva.137793/#post-475974 на что нам ответил (Ахмед Апачев Техническая поддержка) что денежные средства вернули.

25.10.2025 года, я повторно написал с целью уточнить какую сумму мне вернули за квартиру на что был дан ответ https://forum.rmrp.ru/threads/proshu-predostavit-mne-informaciju.138115/ (Ахмед Апачев Техническая поддержка) что предоставить данную информацию они не могут т.к. выдает денежную компенсацию разработчик.

29.10.2025 года, я получил амнистию по моему наказанию. Зашел в игру и увидел что денежные средства были не возвращены. В связи с чем я снова обратился в тех. поддержку (помощь) https://forum.rmrp.ru/threads/gde-moi-denezhnye-sredstva-za-pokupku-kvartiry.139634/ где мне ответил (Иван Протасов Глава отдела Технической Поддержки) в котором сказано что он передал запрос на проверку от 29.10.2025 года. Сегодня 05.10.2025 года я не получил ответ а также возврат денежных средств, я конечно понимаю что данное обращение находиться ещё на рассмотрение, но сколько можно ждать пока разработчики ответят, если только они сами время не тянут. К Главе тех. поддержки претензий я не имею, но вот к разработчикам которые не могу дать ответ вот этого я не понимаю.

Прощу оказать помощь или дать разъяснения по данной ситуации, а то складывается такое мнение что специально тяну время по данной ситуацией.

 

[Тони Честерс]

Вас приветствует - старший администратор форума, Тони Честерс.
Ваше обращение было рассмотрено. Вердикт следующий:
Благодарим за обращение и приносим извинения за задержку в решении вашего вопроса.
Ваша ситуация с исчезновением квартиры и возвратом денежных средств находится на рассмотрении у разработчиков. Это сложный технический инцидент, требующий проверки на уровне базы данных.
Мы понимаем ваше беспокойство и контролируем ситуацию. Как только разработка предоставит информацию или решение, мы немедленно сообщим вам в соответствующем обращении на форуме.
Если у вас есть уточнения или дополнительные вопросы, вы можете оставить их в течение суток.