РАССМОТРЕНО Жалоба №4548 // Жалоба №4548 // Некомпетентный администратор

[AlvareZ?]

- Ваш игровой никнейм

Кирилл Вистурипов

- Ваш ID

694-492

- ID нарушителя

709-779

- Время нарушения

-

- Описание ситуации

Жалоба на действия администратора Ангел Белый (Администратор 3 уровня) Уважаемая администрация! Я систематически сталкиваюсь с необоснованными действиями администратора Ангел Белый. Размещаю объявления на платформе Blueberries, оплачивая их игровыми средствами. Каждое объявление проходит модерацию, и в большинстве случаев проблем не возникает. Однако данный администратор без каких-либо пояснений и запросов отклоняет мои объявления, на которые уже потрачены игровые деньги. При этом ранее Главный Куратор и его помощники одобряли эти же объявления, но администратор 3 уровня впоследствии снимает их с публикации. Из-за таких действий я несу прямые финансовые потери внутри игры, а мои законно размещённые объявления удаляются вопреки решениям вышестоящих модераторов. Прошу разобраться в ситуации и принять меры к администратору Ангел Белый, а также восстановить мои объявления или компенсировать затраченные средства. С уважением, пострадавший игрок, Кирилл Вистурипов.

- Доказательства

Скриншоты

- Причина выдачи наказания

-

Прошу разобраться с данным администратором и возместить мне потраченное время, нервы и игровую валюту. Принимаю в игровом денежной компенсации.

 

[Александр (Milton)]

Приветствую вас.
Ваша жалоба была взята на рассмотрение. Ожидайте, пожалуйста, вердикт.

 

[Артём (Filin)]

Вас приветствует Заместитель Главного администратора сервера RMRP "Тверской"
Ваша жалоба была рассмотрена, вердикт следующий:

Со стороны администратора не выявил нарушений.
Действительно, согласно правилам маркетплейса - за черезмерное использование капса следует удаление объявления или его отклонение при модерации.
Благодарю вас за то что указали на ошибку при одобрении объявлений и их несерьёзное отношение к этому.
В ближайшее время абсолютно со всеми будет проведена работа касаемо модерации всего маркетплейса от А до Я.
Вам будет начислена компенсация в виде ивентовых кейсов в качестве благодарности.

Если у вас остались дополнительные вопросы — вы можете оставить их в этой теме в течение суток.

 

[AlvareZ?]

Здравствуйте!

Благодарю за то, что вы с полной ответственностью рассмотрели мою жалобу. Надеюсь, наш сервер и дальше будет процветать, а его администрация оставаться такой же внимательной.

Позвольте ещё раз кратко изложить суть, но уже в более спокойном ключе.

Я обращался с жалобой на действия модератора Ангел Белый. Я понимаю, что формально его действия подпадают под правило 12 маркетплейса «Blueberries». Однако мне кажется, что удалять и отклонять оплаченные объявления только из-за того, что часть текста набрана капсом — это излишне строго. Человек заплатил деньги за аренду, а капс здесь не даёт ему нечестного преимущества перед другими и не содержит оскорблений — это просто способ текстового выделения.

Моя просьба: донести до администратора 3 уровня (лично до Ангел Белого), что к таким негрубым нарушениям можно относиться немного лояльнее. Возможно, сделать замечание или попросить исправить объявление, а не удалять его сразу.

Отдельно хочу подчеркнуть: к кураторам и помощникам куратора у меня претензий нет. Они молодцы, действуют по правилам и не закрывают глаза на нарушения. Я не прошу наказывать тех, кто одобрял объявления с капсом. Я лишь прошу поговорить с администратором Ангел Белый, чтобы он в будущем был мягче в таких ситуациях.

Почему я вообще использую капс? Не для того, чтобы выделиться. А для того, чтобы покупатели наконец научились внимательно читать то, что пишет продавец, и перестали задавать одни и те же вопросы каждые пять минут.

Ещё раз спасибо, что услышали меня. Желаю вам хорошего администрирования и всего доброго!