РАССМОТРЕНО Жалоба №10608 // Жалоба на Даниила Платонова

[Ярослав Неизвестных]

- Ваш игровой никнейм

Ярослав Неизвестных

- Ваш ID

940-439

- ID нарушителя

634235

- Время нарушения

0:32-1:05

- Описание ситуации

Вызвал администратора, а тот просто тотально игнор просил несколько раз тепнуться не разу не тепнулся после попросил зафиксировать баг с газелькой тот написал чтобы я предоставил ему фиксу по данному багу хотя может сам тепнуться и зафиксировать данный баг, после я попросил его тепнуться когда меня дбшили и дмили и он ушел в тотальный игнор более 20 минут не отвечал

- Доказательства

Можете сами посмотреть репорт 289664

- Какое решение Вы видите справедливым

Выдать дисциплинарное взыскание ввиде предупреждения и выдать хоть какую то компенсацию

- Игровой никнейм админа

Даниил Платонов

- Причина выдачи наказания

-

Вызвал администратора, а тот просто тотально игнор просил несколько раз тепнуться не разу не тепнулся после попросил зафиксировать баг с газелькой тот написал чтобы я предоставил ему фиксу по данному багу хотя может сам тепнуться и зафиксировать данный баг, после я попросил его тепнуться когда меня дбшили и дмили и он ушел в тотальный игнор более 20 минут не отвечал

 

[София (Kiss)]

Приветствую Вас, уважаемый игрок! На связи Старший Администратор Форума!
Ваша жалоба была взята на рассмотрение. Ожидайте, пожалуйста, вердикт.

 

[София (Kiss)]

Ваше обращение изучено. Вердикт следующий: не согласна с решением администратора.
Приношу Вам извинения за длительное ожидание ответа по репорту, а также за отсутствие дальнейшей обратной связи по Вашим вопросам.
Действительно, в тот момент сотрудник находился под высокой нагрузкой и не смог своевременно обработать обращение.
Однако повышенная загруженность не является основанием для игнорирования игрока или отсутствия должной коммуникации.
В подобных ситуациях администрация обязана по возможности информировать о ходе рассмотрения обращения и не оставлять репорт без внимания.
В качестве компенсации за доставленные неудобства на Ваш аккаунт будут начислены ивентовые кейсы.
С администратором также будет проведена работа, и он понесёт ответственность за допущенные недочёты.

При наличии уточнений или вопросов, пожалуйста, сообщите их в течение суток.