РЕШЕНО Халатное отношение к проблеме

[Капон Егор Викторович]

Приветствую, с начала выхода обновления где добавили новый боевой пропуск, произошел баг из-за которого невозможно снять головной убор горячей клавишей, тем самым сотрудники государственных структур остались не довольны, об этом баге пишут многие игроки, времени с выхода БП прошло уже много, почему проблема не решается? может требуется какая-либо помощь со стороны игроков ?

1 - https://forum.rmrp.ru/threads/bag-s-golovnym-uborom.135456
2 - https://forum.rmrp.ru/threads/bag-s-golovnymi-uborami-gos-struktur.134377
3 - https://forum.rmrp.ru/threads/bag-so-shlemom-golovnym-uborom.134373
4 - https://forum.rmrp.ru/threads/bind-na-snjatie-golovnogo-ubora-ne-rabotaet.133799
5 - https://forum.rmrp.ru/threads/ne-snimaetsja-golovnoj-ubor.133575
6 - https://forum.rmrp.ru/threads/ne-snimaetsja-golovnoj-ubor.133507
7 - https://forum.rmrp.ru/threads/bag-s-golovnym-uborom-na-forme.135819
8 - https://forum.rmrp.ru/threads/bag-s-golovnym-uborom-na-forme.135819


Целых 8 сообщений об одном баге и ноль реакции, отвечаем "передал разработчикам/не даем фитбека по фиксам"
Отношение к игрокам крайне не уважительное.

Не нужно отвечать в этой теме по шаблону, дайте реальную информацию по данной проблеме.​

 

[Stryker]

Приветствую.
Передаю ваше обращение -
@Иван Протасов
На рассмотрении.

 

[Капон Егор Викторович]

Роман, я ожидаю ответа​

 

[Капон Егор Викторович]

Доброго времени суток, прошло уже 4 дня с написания темы, я жду ответа.​

 

[Иван Протасов]

Приветствую, с начала выхода обновления где добавили новый боевой пропуск, произошел баг из-за которого невозможно снять головной убор горячей клавишей, тем самым сотрудники государственных структур остались не довольны, об этом баге пишут многие игроки, времени с выхода БП прошло уже много, почему проблема не решается? может требуется какая-либо помощь со стороны игроков ?

1 - https://forum.rmrp.ru/threads/bag-s-golovnym-uborom.135456
2 - https://forum.rmrp.ru/threads/bag-s-golovnymi-uborami-gos-struktur.134377
3 - https://forum.rmrp.ru/threads/bag-so-shlemom-golovnym-uborom.134373
4 - https://forum.rmrp.ru/threads/bind-na-snjatie-golovnogo-ubora-ne-rabotaet.133799
5 - https://forum.rmrp.ru/threads/ne-snimaetsja-golovnoj-ubor.133575
6 - https://forum.rmrp.ru/threads/ne-snimaetsja-golovnoj-ubor.133507
7 - https://forum.rmrp.ru/threads/bag-s-golovnym-uborom-na-forme.135819
8 - https://forum.rmrp.ru/threads/bag-s-golovnym-uborom-na-forme.135819


Целых 8 сообщений об одном баге и ноль реакции, отвечаем "передал разработчикам/не даем фитбека по фиксам"
Отношение к игрокам крайне не уважительное.

Не нужно отвечать в этой теме по шаблону, дайте реальную информацию по данной проблеме.​

Здравствуйте, на связи Глава отдела Технической Поддержки!
Понимаю ваше беспокойство, но хочу уточнить, что отдел технической поддержки не занимается исправлением багов напрямую. Наша задача — фиксировать обращения от игроков, анализировать их и передавать разработчикам для дальнейшего рассмотрения и исправления. Мы не вмешиваемся в процесс разработки.
Хочу ответить на пару моментов:
1. Проанализировав работу сотрудников поддержки, я не выявил случаев халатного отношения. Все обращения по данной проблеме действительно были переданы в установленном порядке. Однако стоит понимать, что не каждый баг может быть устранён оперативно — некоторые ошибки требуют дополнительной проверки, отладки или доработки клиентской части игры, что занимает время.
2. Со своей стороны, я как Руководитель отдела технической поддержки дополнительно передам информацию о данном баге разработчикам, чтобы они обратили внимание на частоту подобных обращений.
К сожалению, более подробно сообщить о ходе исправления мы не можем, так как не располагаем техническими данными по срокам и этапам фикса. Просим сохранять терпение — проблема не забыта и будет решена при первой возможности.
Рад был помочь. Доброй ночи!