РЕШЕНО Требуется помощь по нескольким багам.

[aroyce1ag]

– Ваш сервер: Арбат
– Ваш статический ID: 942-928
– Ваш игровой никнейм: Дмитрий Фролов
– Подробное описание бага: 1) Покупка за донат "Кейс Эталон" за 805Р , выпало 500.000Р , приз не начислен. 2) Проблема с фото на документы, не отображается.
– Дата и примерное время: 1) 26.07.2025 примерно с 20:00-21:00. 2) С момента начала игры до 27.12.2025 19:25.
– Скриншот или видео, где видно баг (загрузите на Rutube или Imgur):

https://imgur.com/a/frWCyRU

– Технические логи: https://drive.google.com/file/d/1wfmDJwunx-UzHbOfwZNXULiPXdVTsP9c/view?usp=sharing

 

[Ахмед (Caspеr)]

Здравствуйте, вас приветствует Технический администратор.
1.Попробуйте пожалуйста перезайти вигру.
2.Попробуйте поменять разрешение на - 1920×1080, после этого сфотографироваться.
Буду ждать вашего ответа.

 

[aroyce1ag]

Здравствуйте, вас приветствует Технический администратор.
1.Попробуйте пожалуйста перезайти вигру.
2.Попробуйте поменять разрешение на - 1920×1080, после этого сфотографироваться.
Буду ждать вашего ответа.

Спасибо за обратную связь.
Смена разрешения , помогла с фото.

 

[Ахмед (Caspеr)]

Уточните пожалуйста примерное время и дату открытия кейса.
Буду ждать вашего ответа.

 

[aroyce1ag]

Уточните пожалуйста примерное время и дату открытия кейса.
Буду ждать вашего ответа.

Обращение в репорт 26.12.2025 в 20:55.
Примерно за 5-10 минут до обращения.

 

[Ахмед (Caspеr)]

Уточните пожалуйста данная проблема решена?
Буду ждать вашего ответа.

 

[aroyce1ag]

Уточните пожалуйста данная проблема решена?
Буду ждать вашего ответа.

Здравствуйте, нет. Денег не видел

 

[Ахмед (Caspеr)]

Перепроверил логи
Информации по открытию описанного вами кейса не найдено.
В указанное вами вермя вы открыли кейс "Статус" из него вам выпало 500 донат-валюты.
Рад был помочь.
Если возникнут новые вопросы или трудности, создайте, пожалуйста, новую тему в этом разделе.