ОЖИДАЕТ ОТВЕТА Технические проблемы с игрой

[Воскресенье]

Доброго времени суток! Заметила интересный баг, при запуске Enhanced-версии игры перестаёт работать голосовой чат. Видео с демонстрацией проблемы прикрепляю.
Ещё довольно часто, несмотря на выбор Enhanced-версии, игра запускается с текстурами Legacy. Это хорошо заметно по растительности, да и миру в целом.

Enhanced

Посмотреть и скачать с Яндекс Диска

disk.yandex.ru

 

[Максим (Vortex)]

Здравствуйте!

Спасибо за баг-репорт и видео. Для передачи информации разработчикам по багу с голосовым чатом на Enhanced-версии нужна видеозапись на YouTube, RuTube или Google Диске (у тех. отдела часто не открывается Яндекс Диск). Пожалуйста, перезалейте видео на одну из этих платформ и скиньте ссылку сюда - тогда баг будет рассмотрен быстрее и сможете получить кейсы «Ловца багов».

Также для начисления бонусных кейсов укажите ваш статический ID персонажа (его можно посмотреть в меню F10 или в правом верхнем углу экрана при входе).

По поводу запуска с текстурами Legacy, несмотря на выбор Enhanced: эта проблема уже передана разработчикам, но если есть возможность - приложите короткое видео с моментом запуска и переключения версий, чтобы ускорить разбор.

Как только вы скинете видео на подходящей платформе и статик, информация будет передана профильному тех. администратору.

 

[Воскресенье]

Здравствуйте!

Спасибо за баг-репорт и видео. Для передачи информации разработчикам по багу с голосовым чатом на Enhanced-версии нужна видеозапись на YouTube, RuTube или Google Диске (у тех. отдела часто не открывается Яндекс Диск). Пожалуйста, перезалейте видео на одну из этих платформ и скиньте ссылку сюда - тогда баг будет рассмотрен быстрее и сможете получить кейсы «Ловца багов».

Также для начисления бонусных кейсов укажите ваш статический ID персонажа (его можно посмотреть в меню F10 или в правом верхнем углу экрана при входе).

По поводу запуска с текстурами Legacy, несмотря на выбор Enhanced: эта проблема уже передана разработчикам, но если есть возможность - приложите короткое видео с моментом запуска и переключения версий, чтобы ускорить разбор.

Как только вы скинете видео на подходящей платформе и статик, информация будет передана профильному тех. администратору.

Если получится записать видео - обязательно его предоставлю. К сожалению, пока такой возможности нет.
Мой статический ID: 357-798.

Ссылка на Google Диск : https://drive.google.com/drive/folders/1rFlmVelc20_X6JHTLeAgkn5NSqCQXGk8?usp=sharing

Спасибо за обратную связь!

 

[Роман (Medvedev)]

Приветствуем вас. На связи Технический администратор.
Чтобы восстановить работу голосового чата, выполните, пожалуйста, следующие шаги:
1. Нажмите Win + I -> «Система» -> «Звук».
В разделе «Ввод» выберите используемый микрофон и проверьте, изменяется ли индикатор громкости при разговоре.

2. Откройте «Конфиденциальность и безопасность» -> «Микрофон».
Разрешите доступ к микрофону и использование микрофона классическими приложениями.

3. В дополнительных параметрах звука Windows откройте вкладку «Запись», выберите нужный микрофон и установите его устройством по умолчанию.
Временно отключите лишние виртуальные устройства ввода, если они мешают выбору.

4. Проверьте, какой микрофон выбран в настройках RMRP Launcher, RAGE:MP или игры.
Выберите конкретное устройство вместо автоматического варианта, если такая возможность доступна.

5. В игре попробуйте перезагрузить голосовой чат клавишей F6 или через F10 -> «Звук» -> «Перезагрузить войс», если такие пункты доступны на вашем сервере.

6. Если устройство занято другим приложением, в его дополнительных свойствах попробуйте отключить монопольный режим.
Для Bluetooth-гарнитуры проверьте, какой профиль используется для микрофона и звука.

7. Полностью перезапустите игру и проверьте, работает ли микрофон в «Диктофоне» Windows или Discord.

Если проблема сохранится, уточните модель гарнитуры, её тип подключения, сервер, работает ли микрофон в других программах, и приложите скриншоты раздела «Звук» Windows и настроек голоса в игре.
Буду рад обратной связи.

 

[Воскресенье]

Приветствуем вас. На связи Технический администратор.
Чтобы восстановить работу голосового чата, выполните, пожалуйста, следующие шаги:
1. Нажмите Win + I -> «Система» -> «Звук».
В разделе «Ввод» выберите используемый микрофон и проверьте, изменяется ли индикатор громкости при разговоре.

2. Откройте «Конфиденциальность и безопасность» -> «Микрофон».
Разрешите доступ к микрофону и использование микрофона классическими приложениями.

3. В дополнительных параметрах звука Windows откройте вкладку «Запись», выберите нужный микрофон и установите его устройством по умолчанию.
Временно отключите лишние виртуальные устройства ввода, если они мешают выбору.

4. Проверьте, какой микрофон выбран в настройках RMRP Launcher, RAGE:MP или игры.
Выберите конкретное устройство вместо автоматического варианта, если такая возможность доступна.

5. В игре попробуйте перезагрузить голосовой чат клавишей F6 или через F10 -> «Звук» -> «Перезагрузить войс», если такие пункты доступны на вашем сервере.

6. Если устройство занято другим приложением, в его дополнительных свойствах попробуйте отключить монопольный режим.
Для Bluetooth-гарнитуры проверьте, какой профиль используется для микрофона и звука.

7. Полностью перезапустите игру и проверьте, работает ли микрофон в «Диктофоне» Windows или Discord.

Если проблема сохранится, уточните модель гарнитуры, её тип подключения, сервер, работает ли микрофон в других программах, и приложите скриншоты раздела «Звук» Windows и настроек голоса в игре.
Буду рад обратной связи.

Здравствуйте! Хочу обратить внимание, что в приложенном видео уже продемонстрирована проверка различных источников звука непосредственно в настройках игры. Более того, на видео я переключаюсь между Legacy и Enhanced, сохраняя одинаковую конфигурацию оборудования и настроек. При этом в Legacy голосовой чат работает корректно, а в Enhanced - нет. То есть проблема воспроизводится именно при смене версии игры, без каких-либо изменений в настройках Windows или подключённых устройствах.
Поэтому хотелось бы уточнить: была ли изучена приложенная видеозапись перед предоставлением рекомендаций?


Дополнительно обнаружилась важная особенность проблемы. После нескольких повторных входов в Enhanced-версию голосовой чат начинает работать частично: другие игроки меня слышат, однако я по-прежнему не слышу их. При этом никаких изменений в конфигурацию аудиоустройств или настройки Windows не вносилось.

 

[M26R]

Здравствуйте! Хочу обратить внимание, что в приложенном видео уже продемонстрирована проверка различных источников звука непосредственно в настройках игры. Более того, на видео я переключаюсь между Legacy и Enhanced, сохраняя одинаковую конфигурацию оборудования и настроек. При этом в Legacy голосовой чат работает корректно, а в Enhanced - нет. То есть проблема воспроизводится именно при смене версии игры, без каких-либо изменений в настройках Windows или подключённых устройствах.
Поэтому хотелось бы уточнить: была ли изучена приложенная видеозапись перед предоставлением рекомендаций?


Дополнительно обнаружилась важная особенность проблемы. После нескольких повторных входов в Enhanced-версию голосовой чат начинает работать частично: другие игроки меня слышат, однако я по-прежнему не слышу их. При этом никаких изменений в конфигурацию аудиоустройств или настройки Windows не вносилось.

Точно такая же проблема в Enhanced не работает в Legacy все отлично, без всяческих проблем. На Кутузовском много человек с той же проблемой

 

[Роман (Medvedev)]

Пожалуйста, проверьте, не установлен ли у вас мут на аккаунте.
Буду рад обратной связи.

 

[Воскресенье]

Пожалуйста, проверьте, не установлен ли у вас мут на аккаунте.
Буду рад обратной связи.

Мута на моём аккаунте нет и никогда не было. Проблема возникает исключительно в Enhanced-версии игры. При возвращении на Legacy голосовой чат работает полностью корректно. Я слышу других игроков, и они слышат меня. На остальные программы это никак не влияет. При этом никаких изменений в настройках игры, Windows или аудиоустройств я не произвожу.

 

[Роман (Medvedev)]

Ваше обращение передано разработчикам.
Пожалуйста, ожидайте дальнейшей информации.