СТО "Белозерские" | Жалобы на сотрудников

[Маттео Тремор]

Порядок рассмотрения жалоб на сотрудников СТО «Белозерские»

Уважаемые клиенты! Мы стремимся сделать наш сервис максимально прозрачным и комфортным для каждого. Если вы столкнулись с некорректным поведением сотрудника или нарушением правил со стороны нашего персонала, мы готовы разобраться в ситуации. Однако для объективного и быстрого рассмотрения просим вас строго следовать нашему регламенту.

Правила подачи жалобы

1. Оформление по форме
Жалоба принимается к рассмотрению только при условии её заполнения по установленному образцу. Обращения с отклонениями от формы не рассматриваются.

2. Личная заинтересованность
Подать жалобу может исключительно лицо, чьи права были непосредственно затронуты. Заявления от третьих лиц (друзей, родственников, свидетелей) не принимаются.

3. Сроки подачи
Жалоба должна быть подана в течение 72 часов с момента инцидента. Обращения, поступившие позже этого срока, не являются основанием для применения мер к сотруднику.

4. Доказательства
Все фото- и видеоматериалы, подтверждающие нарушение, необходимо предварительно загрузить на открытые интернет-платформы (Яндекс Диск или Imgur) и приложить к жалобе прямые ссылки. Без доказательств обращение не будет рассмотрено.

5. Повторные обращения
Подача повторной жалобы по одному и тому же инциденту не допускается.

Образец оформления жалобы

Для подачи жалобы заполните форму ниже (скопируйте и вставьте в своё сообщение):

Форма жалобы на сотрудника СТО «Белозерские»

1. Ваши ФИО: __________
2. Серия и номер паспорта: __________
3. Данные паспорта сотрудника (на кого подаётся жалоба): __________
4. Подробное описание ситуации (дата, время, место, суть нарушения): __________
5. Ссылка на видео- или фото-доказательства (Яндекс Диск / Imgur): __________


После заполнения направьте форму в личные сообщения руководству СТО или оставьте её в соответствующем разделе форума. Мы рассмотрим ваше обращение в кратчайшие сроки и примем необходимые меры.

Благодарим за понимание и доверие!
С уважением, администрация СТО «Белозерские»​