РЕШЕНО Пропуск не выдал 61 награду

[Mobius Leyton]

1. Статистический ID: 486-751
2. Сервер: Арбат
3. Наименование игрового имущества (промокод, кейс, награда с рулетки и т.п.): кейсы и сезонное колесо. Верните донат за пропуск на счет аккаунта, мне нужен пропуск, который обманом предложил мне награды, которые я не получил.
4. Дата и время неполучения игрового имущества: 06.10 11:28
5. Доказательства неполучения игрового имущества:

 

[Mobius Leyton]

То есть вы отказываетесь признавать, что ваши хелперы на сервере не знают, что нельзя открывать заново кейсы с нового пропуска?

 

[Mobius Leyton]

То что у ВАС проблема в сервере - это ваша проблема, а не моя, в данном случае это получается скам на деньги, то есть пропуск повторно предлагает награды которые я получал, а после покупки этих наград нету, чей это косяк (если косяк, а не нарочное внедрение)? Правильно, ваш, а не игроков. Не надо мне говорить, что должно было быть при повторной покупке пропуска от своих слов, всё что должно было быть писала игра, ну и в дополнение хелперы на сервере, а именно 61 награда и полученные заново кейсы - если этого нету, вы обязаны возместить обратно сумму пропуска! Тут нету моей ошибки ни в чем, баг у вас и хелперы ваши, значит ответственность на вас.
Вы обязаны возместить то обратно на аккаунт деньги за пропуск, который не выдал то что предлагал. И это не просьба, это требование! Все полученные те 7 кейсов за премиум я не открывал, можете забрать их.

 

[Даниил Делфи]

Здравствуйте, игрок!

Вы, вероятно, прочитали много информации и пришли к ошибочным выводам. Мы не используем никаких нечестных приёмов. Никаких нарушений нет.

Мы уже в третий раз объясняем вам, что для получения наград премиум-пропуска вы должны их заработать путем выполнения заданий батл паса. Тогда у вас откроются не только обычные награды, но и премиум-уровни.

Нам очень жаль, что вы столкнулись с некомпетентностью младшего агента технической поддержки. Если вы хотите открыть дополнительные уровни, вы можете сделать это в меню боевого пропуска, купив их за донат.

Премиум-доступ предоставляет возможность получить доступ к наградам и уровням, которые уже были вами пройдены или которые вы только планируете пройти.

 

[Даниил Делфи]

Жду вашей обратной связи, что вам все разьяснили.