РЕШЕНО Проблема со входом в игру

[korolev]

Здравствуйте! У меня возникла проблема при входе в игру.
На экране появляется окно с текстом: «Ошибка загрузки. Не удалось получить информацию с сервера. Попробуйте перезапустить игру и повторить попытку».
Перезапуск игры и лаунчера не помогает, ошибка повторяется постоянно.
Снизу прикрепил результат диагностики в лаунчере и саму ошибку.

 

[Максим (Vortex)]

Приветствую!

Ошибка загрузки с таким текстом обычно связана с временной потерей связи между вашим ПК и сервером RMRP или блокировкой соединения антивирусом/брандмауэром. Проверьте по шагам:

1. Откройте настройки антивируса и добавьте папки RMRP (C:\RMRP, %LOCALAPPDATA%\RMRP, %LOCALAPPDATA%\rmrp-launcher) в исключения. Если используете Kaspersky, временно приостановите защиту на время входа.
2. Отключите брандмауэр Windows (инструкция: https://photo-screen.ru/i/0LgN9xDv7), затем полностью закройте и заново запустите RMRP Launcher.
3. Проверьте обновления лаунчера: шестерёнка в правом верхнем углу -> "Основные" -> "Обновления лаунчера" -> "Проверить обновления".
4. Если используете VPN или прокси - отключите их и попробуйте подключиться напрямую. Если наоборот интернет провайдер блокирует соединение, попробуйте временно подключиться через мобильный интернет или разрешённый сервис из реестра Роскомнадзора: https://rkn.gov.ru/

Если после этих шагов ошибка повторится - прикрепите, пожалуйста, сюда ZIP-архив диагностики (rmrp-diagnostics-2026...zip), который вы уже сохранили, и укажите, какой антивирус стоит на ПК. Это ускорит разбор для профильного тех. администратора.

 

[korolev]

Приветствую!

Ошибка загрузки с таким текстом обычно связана с временной потерей связи между вашим ПК и сервером RMRP или блокировкой соединения антивирусом/брандмауэром. Проверьте по шагам:

1. Откройте настройки антивируса и добавьте папки RMRP (C:\RMRP, %LOCALAPPDATA%\RMRP, %LOCALAPPDATA%\rmrp-launcher) в исключения. Если используете Kaspersky, временно приостановите защиту на время входа.
2. Отключите брандмауэр Windows (инструкция: https://photo-screen.ru/i/0LgN9xDv7), затем полностью закройте и заново запустите RMRP Launcher.
3. Проверьте обновления лаунчера: шестерёнка в правом верхнем углу -> "Основные" -> "Обновления лаунчера" -> "Проверить обновления".
4. Если используете VPN или прокси - отключите их и попробуйте подключиться напрямую. Если наоборот интернет провайдер блокирует соединение, попробуйте временно подключиться через мобильный интернет или разрешённый сервис из реестра Роскомнадзора: https://rkn.gov.ru/

Если после этих шагов ошибка повторится - прикрепите, пожалуйста, сюда ZIP-архив диагностики (rmrp-diagnostics-2026...zip), который вы уже сохранили, и укажите, какой антивирус стоит на ПК. Это ускорит разбор для профильного тех. администратора.

Отключил zapret и все заработало. Большое спасибо!

 

[Иван (Arhangel)]

Здравствуйте, вас приветствует Технический администратор.
Рады были помочь.
Если возникнут новые вопросы или трудности, создайте, пожалуйста, новую тему в этом разделе.