НА РАССМОТРЕНИИ Проблема со входом в игру

[Елена Габасова]

При сборе грибов

 

[Максим (Vortex)]

Здравствуйте!

Ошибка «Server->client connection timed out» говорит о потере соединения с сервером - чаще всего это связано с перебоями интернета, блокировкой соединения антивирусом или временными проблемами на стороне провайдера.

Рекомендую:

1. Полностью перезапустить компьютер и роутер.
2. Проверить, не блокирует ли соединение антивирус или брандмауэр (добавьте папку RMRP и лаунчер в исключения).
3. Если используете VPN/прокси - отключите их, либо попробуйте подключиться через другой интернет (например, раздать с телефона).
4. Проверьте, нет ли массовых проблем у провайдера, и попробуйте сменить DNS на 1.1.1.1 или 8.8.8.8.

Если после этих шагов проблема повторится, пожалуйста, откройте в лаунчере раздел «Шестерёнка -> Диагностика -> Запустить», дождитесь окончания проверки, прикрепите скриншот результатов и архив rmrp-diagnostics (по кнопке «Открыть папку») к вашему сообщению - профильный тех. администратор посмотрит, где именно теряется соединение.

 

[Елена Габасова]

А вот такая у мужа ошибка при запуске игры черный экран и вот эта ошибка

 

[Артём (Сyphersky)]

Здравствуйте! На связи технический администратор.
Для дальнейшей проверки, пожалуйста, предоставьте логи RMRP и файлы вылетов.
Сбор логов
Откройте RMRP Launcher.
Нажмите на значок шестерёнки.
Перейдите в раздел «Основные».
Найдите пункт «Папка с логами».
Нажмите «Открыть папку».
Запомните расположение открывшейся папки logs.
Сбор файлов вылетов
Полностью закройте игру и RMRP Launcher.
Перейдите в папку установки RMRP.
Обычно она находится по пути:
D:\Games\RMRP-Game
Найдите внутри папку:
crashes
Если игра установлена на другом диске или в другой директории, путь может отличаться.
Создание архива
Необходимо собрать две папки:
logs
crashes
Добавьте обе папки целиком в один ZIP- или RAR-архив.
Например:
RMRP_logs_crashes.zip
или
RMRP_logs_crashes.rar
Важно: ничего внутри папок удалять, изменять или переименовывать не нужно.
Загрузка архива
Загрузите полученный архив на Google Диск или Яндекс Диск.
Для Google Диска:
Загрузите архив.
Нажмите по файлу правой кнопкой мыши.
Выберите «Открыть доступ».
Установите доступ «Все, у кого есть ссылка».
Скопируйте ссылку.
Для Яндекс Диска:
Загрузите архив.
Выберите файл.
Нажмите «Поделиться».
Скопируйте публичную ссылку.
Отправьте полученную ссылку на архив в обращение.
Перед отправкой обязательно убедитесь, что файл доступен без запроса дополнительного разрешения.
Буду рад обратной связи.

 

[Елена Габасова]

При сборе грибов

Не помогает смена dns

 

[Елена Габасова]

Что с этим делать ?

 

[Артём (Сyphersky)]

Отправил инструкцию выше.

Буду ждать ваш ответ.