Здравствуйте!
Ошибка в "Сервисах RMRP" обычно связана с блокировкой соединения до серверов платформы или сбоем на стороне сети/антивируса. Проверьте, не блокирует ли соединение ваш антивирус или брандмауэр (добавьте папки RMRP в исключения), а также попробуйте временно отключить VPN/прокси, если они используются. Иногда помогает смена DNS на 1.1.1.1 или 8.8.8.8 и перезапуск роутера.
Если проблема сохраняется, приложите, пожалуйста, сам архив диагностики rmrp-diagnostics-...zip (он указан в окне диагностики и лежит по кнопке «Открыть папку») - передам его профильному тех. администратору для разбора.
Как только архив будет в теме, администратор подключится к проверке.