РЕШЕНО Проблема со входом в игру
- Автор темы Daniil_Radinov
- Дата начала
- #311024
Максим (Vortex)
Помощник тех. администрации
АДМИНИСТРАТОР ТЕХ.ПОДДЕРЖКИ
Здравствуйте! Видео с ошибкой открывается, спасибо за откат. Передал вашу тему профильному тех. администратору для проверки по логам. Если потребуется дополнительная информация, он уточнит детали в этой теме.
D
Daniil_Radinov
Гость столицы
ИГРОК
Регистрация:06.10.2026
Сообщения:61
Реакции:0
Баллы:25
все работает, я имею в виду само видео
Артём (Сyphersky)
Специалист Тех.Поддержки
СПЕЦИАЛИСТ ТЕХ.ПОДДЕРЖКИ
Регистрация:27.07.2024
Сообщения:2 249
Реакции:94
Баллы:190
Добро пожаловать, вас приветствует Технический администратор.
Пожалуйста, проведите встроенную диагностику лаунчера: шестерёнка -> «Диагностика» -> «Проверка сервисов RMRP» -> «Запустить». После проверки прикрепите в тему скриншот результатов и архив rmrp-diagnostics (он появится по кнопке «Открыть папку»).
Буду надеяться на обратную связь.
Артём (Сyphersky)
Специалист Тех.Поддержки
СПЕЦИАЛИСТ ТЕХ.ПОДДЕРЖКИ
Регистрация:27.07.2024
Сообщения:2 249
Реакции:94
Баллы:190
Здравствуйте. С вами Технический администратор.
По результатам диагностики были выявлены следующие проблемы, которые могут влиять на работу лаунчера и игры:
Недоступность резервного CDN (rmrp-cdn2.my-fastdl.com)
Наблюдаются таймауты при подключении к IP-адресам Cloudflare (104.26.0.113, 104.26.1.113, 172.67.68.138) и IPv6-адресу. Это может быть вызвано:
блокировкой этих адресов вашим интернет-провайдером;
временными проблемами на стороне Cloudflare;
проблемами с маршрутизацией до сети Cloudflare.
Возможные решения: попробуйте сменить DNS-серверы на публичные (например, 1.1.1.1 или 8.8.8.8), использовать VPN или обратиться к провайдеру.
Ошибки IPv6
Некоторые проверки не прошли из-за сообщения «сеть отключена» (os error 10051). Если вы не используете IPv6, рекомендуется временно отключить его в настройках сетевого адаптера.
Длительное время DNS-разрешения
Для доменов RMRP время отклика DNS составляет около 900 мс, что может замедлять запуск. Рекомендуется сменить DNS-серверы на более быстрые.
Общие рекомендации:
Перезагрузите роутер и компьютер.
Проверьте соединение с интернетом.
Попробуйте использовать проводное подключение вместо Wi-Fi.
Буду надеяться на обратную связь.
По результатам диагностики были выявлены следующие проблемы, которые могут влиять на работу лаунчера и игры:
Недоступность резервного CDN (rmrp-cdn2.my-fastdl.com)
Наблюдаются таймауты при подключении к IP-адресам Cloudflare (104.26.0.113, 104.26.1.113, 172.67.68.138) и IPv6-адресу. Это может быть вызвано:
блокировкой этих адресов вашим интернет-провайдером;
временными проблемами на стороне Cloudflare;
проблемами с маршрутизацией до сети Cloudflare.
Возможные решения: попробуйте сменить DNS-серверы на публичные (например, 1.1.1.1 или 8.8.8.8), использовать VPN или обратиться к провайдеру.
Ошибки IPv6
Некоторые проверки не прошли из-за сообщения «сеть отключена» (os error 10051). Если вы не используете IPv6, рекомендуется временно отключить его в настройках сетевого адаптера.
Длительное время DNS-разрешения
Для доменов RMRP время отклика DNS составляет около 900 мс, что может замедлять запуск. Рекомендуется сменить DNS-серверы на более быстрые.
Общие рекомендации:
Перезагрузите роутер и компьютер.
Проверьте соединение с интернетом.
Попробуйте использовать проводное подключение вместо Wi-Fi.
Буду надеяться на обратную связь.
Роман (Medvedev)
Специалист Тех.Поддержки
СПЕЦИАЛИСТ ТЕХ.ПОДДЕРЖКИ
Регистрация:11.04.2026
Сообщения:1 157
Реакции:50
Баллы:195
Здравствуйте! Вас приветствует технический администратор.
Данное обращение будет закрыто для дальнейших ответов, поскольку предполагается, что возникшая проблема уже решена.
Если проблема всё ещё актуальна, пожалуйста, создайте новое обращение для её рассмотрения.
Рад был помочь!
Данное обращение будет закрыто для дальнейших ответов, поскольку предполагается, что возникшая проблема уже решена.
Если проблема всё ещё актуальна, пожалуйста, создайте новое обращение для её рассмотрения.
Рад был помочь!