РЕШЕНО Проблема со входом в игру

[georgijznak]

Зашел в игру спустя пару дней с последнего захода и мне игра не дает зайти на моего персонажа, сейчас она дала мне создать только нового. Почта та же которая была раньше все норм, но почему то заходит теперь на нового персонажа а не на моего прошлого, даже выбрать не могу, как быть? Хотя почта верная, сервер тоже

 

[Максим (Vortex)]

Приветствую!

На сервере Арбат у каждого аккаунта может быть только один персонаж, и если игра предлагает создать нового, это может означать, что вы случайно зашли под другим аккаунтом Social Club или произошёл сброс привязки. Иногда после обновлений появляется окно с предложением «Создайте аккаунт, чтобы защитить вашего персонажа» - в этом случае нужно просто ввести свою почту и придумать пароль, чтобы привязать защиту к уже существующему персонажу (прогресс не сбрасывается).

Если у вас действительно была привязка к этой почте, а персонажа нет - уточните, пожалуйста:

• ваш статический ID (если помните, например, 123-456) или никнейм прошлого персонажа;
• Был ли у вас вход через другой аккаунт Social Club или меняли ли вы Social Club недавно;
• Примерную дату последнего входа на сервер.

После уточнения этих данных профильный тех. администратор проверит по логам, что произошло с вашим персонажем.

 

[georgijznak]

852-604 (арбат). Ничего не менял. только не мог зайти в игру эти дни, последний раз примерно в выходные заходил

 

[georgijznak]

То есть сегодня я зашел в игру, проверить заработает она или нет, потому что дня 3-4 я не мог зайти в игру вообще. Сегодня зашел и меня сразу закинуло на создание персонажа, выбрать другого или войти у меня не было

 

[Артём (Сyphersky)]

Вас встречает Технический администратор.

Ваше обращение взято на рассмотрение. Ответ будет предоставлен после детального изучения обстоятельств.
Благодарю за ожидание.

 

[Артём (Сyphersky)]

Приветствую вас, с вами Технический администратор.


Попробуйте выполнить по следующую инструкции:
1. Выход из аккаунта
2. Восстановление аккаунта
3. Выберите наиболее удобный вам пункт
Прикрепил вам скрины с пошаговыми действиями.
Надеюсь на обратную связь.

 

[Артём (Сyphersky)]

Здравствуйте! Вас приветствует технический администратор.

Данное обращение будет закрыто для дальнейших ответов, поскольку предполагается, что возникшая проблема уже решена.

Если проблема всё ещё актуальна, пожалуйста, создайте новое обращение для её рассмотрения.

Рад был помочь!