ОЖИДАЕТ ОТВЕТА Проблема со входом в игру

[Рамиль Иштов]

Уважаемое руководство данного проекта, если происходят такие сбои в работе с Вашим лаунчером, по какой причине мы не можем поиграть в любимую игру на прекрасном сервере, почему нам не могут дать какую-то компенсацию за ожидания и проблемы лаунчера, ведь по данным репортам проблемы происходят с Кутузовским сервером, может что-то будет за это ???

 

[Максим (Vortex)]

Приветствую! По багам и сбоям лаунчера Кутузовского всегда нужны конкретные детали: что именно не работает (ошибка, зависание, не запускается игра, не качаются файлы и т.д.), чтобы тех. администратор мог проверить по логам и передать информацию разработчикам. Если есть ошибка или сбой, опишите, на каком этапе это происходит, и приложите видеозапись/скриншот и архив логов лаунчера:

1. Откройте RMRP Launcher, нажмите шестерёнку (настройки) -> Основные -> Папка с логами -> Открыть папку, полностью закройте лаунчер и заархивируйте папку logs в ZIP/RAR.
2. Если лаунчер не открывается - нажмите Win + R, введите %localappdata%\rmrp-launcher, заархивируйте папку logs.

Загрузите архив на Google Диск (открытый доступ) или прикрепите к теме.

По поводу компенсаций: за подтверждённые баги с видео и логами на Кутузовском сервере тех. администраторы могут начислить кейсы «Ловца багов» - для этого обязательно укажите свой статический ID (его можно посмотреть в F10 -> Настройки аккаунта) и приложите материалы. Решение по компенсации принимает тех. администратор после проверки бага.

Ждём подробности и материалы - передам их профильному специалисту для разбора.

 

[Дамир (Nord)]

Приветствуем вас. На связи Технический администратор.

Прикрепите, пожалуйста, скриншот или видео, где будет видно данную проблему.
Загрузить можно на одну из следующих площадок: Twitch, YouTube, RuTube, Trovo, Imgur, yapx.ru, Google Диск или Яндекс Диск.
Буду ждать вашего ответа.

 

[Рамиль Иштов]

Приветствуем вас. На связи Технический администратор.

Прикрепите, пожалуйста, скриншот или видео, где будет видно данную проблему.
Загрузить можно на одну из следующих площадок: Twitch, YouTube, RuTube, Trovo, Imgur, yapx.ru, Google Диск или Яндекс Диск.
Буду ждать вашего ответа.

 

[Дамир (Nord)]

Приветствуем вас. На связи Технический администратор.
Пожалуйста, попробуйте выполнить следующие действия:
1. Временно отключите программы для обхода блокировок и VPN-сервисы, после чего попробуйте запустить игру.
2. Попробуйте подключиться к интернету через мобильную точку доступа (раздачу интернета с телефона) и проверьте, сохраняется ли проблема.
3. Попробуйте изменить DNS-серверы на вашем компьютере.

Инструкция по смене DNS в Windows 10/11:
1. Откройте «Параметры Windows».
2. Перейдите в раздел «Сеть и Интернет».
3. Выберите «Дополнительные сетевые параметры» → «Дополнительные параметры сетевого адаптера».
4. Нажмите правой кнопкой мыши на используемое подключение и выберите «Свойства».
5. Найдите «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и откройте его свойства.
6. Выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
7. Укажите следующие значения:

• Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
• Альтернативный DNS-сервер: 1.1.1.1

8. Нажмите «ОК» и перезапустите интернет-подключение.

После выполнения всех действий, пожалуйста, попробуйте снова запустить игру и сообщите нам, удалось ли решить проблему.
Буду рад обратной связи!

 

[Рамиль Иштов]

Приветствуем вас. На связи Технический администратор.
Пожалуйста, попробуйте выполнить следующие действия:
1. Временно отключите программы для обхода блокировок и VPN-сервисы, после чего попробуйте запустить игру.
2. Попробуйте подключиться к интернету через мобильную точку доступа (раздачу интернета с телефона) и проверьте, сохраняется ли проблема.
3. Попробуйте изменить DNS-серверы на вашем компьютере.

Инструкция по смене DNS в Windows 10/11:
1. Откройте «Параметры Windows».
2. Перейдите в раздел «Сеть и Интернет».
3. Выберите «Дополнительные сетевые параметры» → «Дополнительные параметры сетевого адаптера».
4. Нажмите правой кнопкой мыши на используемое подключение и выберите «Свойства».
5. Найдите «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и откройте его свойства.
6. Выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
7. Укажите следующие значения:

• Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
• Альтернативный DNS-сервер: 1.1.1.1

8. Нажмите «ОК» и перезапустите интернет-подключение.

После выполнения всех действий, пожалуйста, попробуйте снова запустить игру и сообщите нам, удалось ли решить проблему.
Буду рад обратной связи!

К сожалению после проделанных действий ничего не поменялось...

 

[Рамиль Иштов]

Приветствуем вас. На связи Технический администратор.
Пожалуйста, попробуйте выполнить следующие действия:
1. Временно отключите программы для обхода блокировок и VPN-сервисы, после чего попробуйте запустить игру.
2. Попробуйте подключиться к интернету через мобильную точку доступа (раздачу интернета с телефона) и проверьте, сохраняется ли проблема.
3. Попробуйте изменить DNS-серверы на вашем компьютере.

Инструкция по смене DNS в Windows 10/11:
1. Откройте «Параметры Windows».
2. Перейдите в раздел «Сеть и Интернет».
3. Выберите «Дополнительные сетевые параметры» → «Дополнительные параметры сетевого адаптера».
4. Нажмите правой кнопкой мыши на используемое подключение и выберите «Свойства».
5. Найдите «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и откройте его свойства.
6. Выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
7. Укажите следующие значения:

• Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
• Альтернативный DNS-сервер: 1.1.1.1

8. Нажмите «ОК» и перезапустите интернет-подключение.

После выполнения всех действий, пожалуйста, попробуйте снова запустить игру и сообщите нам, удалось ли решить проблему.
Буду рад обратной связи!

Лаунчер бывает открывается по несколько штук

 

[Рамиль Иштов]

Приветствуем вас. На связи Технический администратор.
Пожалуйста, попробуйте выполнить следующие действия:
1. Временно отключите программы для обхода блокировок и VPN-сервисы, после чего попробуйте запустить игру.
2. Попробуйте подключиться к интернету через мобильную точку доступа (раздачу интернета с телефона) и проверьте, сохраняется ли проблема.
3. Попробуйте изменить DNS-серверы на вашем компьютере.

Инструкция по смене DNS в Windows 10/11:
1. Откройте «Параметры Windows».
2. Перейдите в раздел «Сеть и Интернет».
3. Выберите «Дополнительные сетевые параметры» → «Дополнительные параметры сетевого адаптера».
4. Нажмите правой кнопкой мыши на используемое подключение и выберите «Свойства».
5. Найдите «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и откройте его свойства.
6. Выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
7. Укажите следующие значения:

• Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
• Альтернативный DNS-сервер: 1.1.1.1

8. Нажмите «ОК» и перезапустите интернет-подключение.

После выполнения всех действий, пожалуйста, попробуйте снова запустить игру и сообщите нам, удалось ли решить проблему.
Буду рад обратной связи!

Загрузке компонентов ничего не мешает, никакие программы не открыты.

 

[Данила (Kazak)]

Сброс сетевых настроек через командную строку
В поиске Пуск введите "cmd", запустите "Командную строку" "от имени Администратора".
Введите по очереди команды (после каждой — Enter):

netsh winsock reset
netsh int ip reset
netsh int ipv4 reset
netsh int ipv6 reset
netsh advfirewall reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winhttp reset proxy
shutdown /r /f /t 0

- Компьютер перезагрузится автоматически. После загрузки попробуйте войти на сервер снова.