РЕШЕНО Проблема с лаунчером

[Арсений Котиков]

При попытке захода на сервер лаунчер зависает на "Настройке компонентов" и через некоторое время выдаёт ошибку на скриншоте. Пытался с VPN и без, все отключил, так же не работает.

 

[Ахмед (Caspеr)]

Приветствую вас! С вами технический администратор.
Уточните, пожалуйста, ваш регион и страну.
Буду рад обратной связи.

 

[Арсений Котиков]

Россия, московская область

 

[Ахмед (Caspеr)]

Для дальнейшей проверки проблемы предоставьте, пожалуйста, логи лаунчера RMRP.
Инструкция по сбору логов:

1. Нажмите сочетание клавиш Win + R.
2. В открывшемся окне введите %localappdata%\rmrp-launcher и нажмите Enter.
3. В открывшейся папке найдите папку logs.
4. Заархивируйте папку logs в формат ZIP или RAR.
5. Прикрепите полученный архив к данному обращению.

Если размер архива превышает допустимый, загрузите его на Google Диск или Яндекс Диск и предоставьте ссылку с открытым доступом.
Буду рад обратной связи.

 

[Арсений Котиков]

.

 

[Арсений Котиков]

что мне дальше делать ?

 

[Арсений Котиков]

 

[Ахмед (Caspеr)]

Для дальнейшей диагностики проблемы выполните, пожалуйста, следующие действия:

1. Скачайте прикреплённый файл RMRP Network Diagnostics.exe.
2. Запустите программу и дождитесь завершения диагностики.
3. После завершения работы программы на рабочем столе автоматически появится архив с логами.
4. Прикрепите полученный архив к данному обращению.

Если при запуске программы возникнет ошибка, приложите, пожалуйста, её скриншот.
Буду рад обратной связи.

 

[Арсений Котиков]

Сжатая ZIP-папка (.zip)

 

[Арсений Котиков]

?

 

[Хейл Амбрелла]

При попытке захода на сервер лаунчер зависает на "Настройке компонентов" и через некоторое время выдаёт ошибку на скриншоте. Пытался с VPN и без, все отключил, так же не работает.Посмотреть вложение 368375

Если у тебя появляется ошибка «Не удалось проверить обновление. Проверьте подключение к интернету», попробуй зайти через VPN — это помогает решить проблему с подключением к серверу.
Если способ тебе поможет, отпишись здесь, чтобы другие игроки тоже узнали о решении и смогли зайти на сервер.
Отдельное спасибо администрации за помощь игрокам и работу над проектом. Надеюсь, эта информация поможет и другим игрокам решить проблему!

 

[Арсений Котиков]

спасибо за предложения решения но я сразу же пробывай зайти с впн и без

Если у тебя появляется ошибка «Не удалось проверить обновление. Проверьте подключение к интернету», попробуй зайти через VPN — это помогает решить проблему с подключением к серверу.
Если способ тебе поможет, отпишись здесь, чтобы другие игроки тоже узнали о решении и смогли зайти на сервер.
Отдельное спасибо администрации за помощь игрокам и работу над проектом. Надеюсь, эта информация поможет и другим игрокам решить проблему!

 

[Тайлер (Shadow)]

Здравствуйте, вас приветствует Технический администратор.

Подскажите, пожалуйста, у вас проблема сохраняется на данный момент?

Буду надеяться на обратную связь.

 

[Арсений Котиков]

Здравствуйте , да

 

[Арсений Котиков]

что мне делать ?

 

[Тайлер (Shadow)]

Попробуйте, пожалуйста, удалить настройки RMRP Launcher через реестр Windows.
Для этого выполните следующие действия:
Полностью закройте RMRP Launcher и RAGE MP.
Нажмите сочетание клавиш Win + R.
В открывшемся окне введите regedit и нажмите Enter.
Перейдите по следующему пути:
HKEY_CURRENT_USER\Software\rmrp
Найдите папку RMRP-Launcher.
Нажмите на неё правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
Подтвердите удаление.
Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
После перезагрузки запустите RMRP Launcher и проверьте, сохранилась ли проблема.
Обратите внимание: удаляйте только указанный раздел реестра, не затрагивая остальные записи.
Пожалуйста, сообщите, помог ли этот способ.
Буду рад обратной связи!

Буду надеяться на обратную связь.

 

[Арсений Котиков]

ошибка осталась

 

[Ахмед (Caspеr)]

Здравствуйте! Вас приветствует технический администратор.
Для дальнейшей диагностики проблемы выполните, пожалуйста, следующие действия:

1. Скачайте прикреплённый файл RMRP Network Diagnostics.exe.
2. Запустите программу и дождитесь завершения диагностики.
3. После завершения работы программы на рабочем столе автоматически появится архив с логами.
4. Прикрепите полученный архив к данному обращению.
5. Перейдите на сайт 2ip.ru.
6. Скопируйте отображаемый на сайте ваш внешний IP-адрес и укажите его в ответе на данное обращение. Также можете приложить скриншот страницы с IP-адресом.

Если при запуске программы возникнет ошибка, приложите, пожалуйста, её скриншот.
Буду рад обратной связи.

 

[Арсений Котиков]

Здравствуйте , 188.191.167.98

 

[Тайлер (Shadow)]

Здравствуйте, вас приветствует Технический администратор.

Благодарю за обратную связь.
Информация о проблеме передана разработчику.
В качестве временного решения рекомендуем попробовать VPN-сервисы, соответствующие требованиям законодательства РФ.
Официальный сайт Роскомнадзора: https://rkn.gov.ru/
Рад был помочь!
При возникновении дополнительных вопросов создайте, пожалуйста, новое обращение в данном разделе.