Приветствую вас! С вами технический администратор.
Откройте командную строку и введите следующую команду:
tracert rmrp.ru
Дождитесь завершения трассировки, после чего сделайте полный скриншот результата и прикрепите его к обращению.
Пример:
https://photo-screen.ru/i/oLKUrUcsa
После этого перейдите на сайт:
https://2ip.ru
Скопируйте значение из строки «Ваш IP-адрес» и также прикрепите его к обращению.
Буду рад обратной связи.