Здравствуйте! Вас приветствует технический администратор.
Для дальнейшей диагностики проблемы выполните, пожалуйста, следующие действия:
1. Скачайте прикреплённый файл
RMRP Network Diagnostics.exe.
2. Запустите программу и дождитесь завершения диагностики.
3. После завершения работы программы на рабочем столе автоматически появится архив с логами.
4. Прикрепите полученный архив к данному обращению.
5. Перейдите на сайт
2ip.ru.
6. Скопируйте отображаемый на сайте ваш внешний IP-адрес и укажите его в ответе на данное обращение. Также можете приложить скриншот страницы с IP-адресом.
Если при запуске программы возникнет ошибка, приложите, пожалуйста, её скриншот.
Буду рад обратной связи.