РЕШЕНО Не выдался гарант кейс с бп на 100 ур.

[koke]

произошел баг, когда я забирала кейс с бп на 100ур, в бп отмечено что он получен, но по итогу в моих кейсах его нет...
316-129.

 

[Ахмед (Caspеr)]

Добро пожаловать! Вас приветствует технический администратор.
Проверили информацию по вашему обращению.
Согласно игровым логам, 18.10.2026 в 16:20:38 награда за 100-й уровень боевого пропуска - кейс «Гарантированная тачка v16» - была продана за 1 567 983 рубля игровой валюты.
Указанная сумма успешно поступила на ваш игровой счёт.
Таким образом, отсутствие кейса связано с выполненной операцией продажи награды, а не с технической ошибкой.
Благодарим за понимание!
Рад был помочь.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или технические трудности, создайте, пожалуйста, новое обращение в данном разделе.

 

[koke]

Добро пожаловать! Вас приветствует технический администратор.
Проверили информацию по вашему обращению.
Согласно игровым логам, 18.10.2026 в 16:20:38 награда за 100-й уровень боевого пропуска - кейс «Гарантированная тачка v16» - была продана за 1 567 983 рубля игровой валюты.
Указанная сумма успешно поступила на ваш игровой счёт.
Таким образом, отсутствие кейса связано с выполненной операцией продажи награды, а не с технической ошибкой.
Благодарим за понимание!
Рад был помочь.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или технические трудности, создайте, пожалуйста, новое обращение в данном разделе.

Так вот в чем дело? А есть ли возможность вернуть за него деньги и получить кейс?