РЕШЕНО Не приходит донат сутки

[Gapard]

1. Статистический ID: 510-673
2. Сервер: Патрики
3. Никнейм: Артём Шиповалов
4. Почта, которую указали при пополнении: Не имеется. Пополнял с виртуальной карты.
5. Чек: Чек тут
6. Комментарий: Вчера пополнил свой аккаунт а донат до сих пор не приходит. У меня вопрос, для чего вы делаете x2 пополнения доната в праздничные дни если не учитываете, что банки в эти дни не работают и перечисления денежных средств может затянуться до 3-х дней? Я позвонил в банк, они сказали что, деньги перечислены получателю. Так в чём может быть тогда проблема зачисления доната на мой игровой аккаунт?

 

[Иван Протасов]

1. Статистический ID: 510-673
2. Сервер: Патрики
3. Никнейм: Артём Шиповалов
4. Почта, которую указали при пополнении: Не имеется. Пополнял с виртуальной карты.
5. Чек: Чек тут
6. Комментарий: Вчера пополнил свой аккаунт а донат до сих пор не приходит. У меня вопрос, для чего вы делаете x2 пополнения доната в праздничные дни если не учитываете, что банки в эти дни не работают и перечисления денежных средств может затянуться до 3-х дней? Я позвонил в банк, они сказали что, деньги перечислены получателю. Так в чём может быть тогда проблема зачисления доната на мой игровой аккаунт?

Здравствуйте.
Вы уверены что пополняли через официальные ресурсы проекта?
При пополнении, всегда указывается почту.
Уточните, пожалуйста свою почту.
Ожидаю обратного ответа.

 

[Gapard]

Здравствуйте.
Вы уверены что пополняли через официальные ресурсы проекта?
При пополнении, всегда указывается почту.
Уточните, пожалуйста свою почту.
Ожидаю обратного ответа.

Как я могу узнать свою почту. Я её не помню?

 

[Иван Протасов]

Как я могу узнать свою почту. Я её не помню?

При пополнении указывается всегда почта.

 

[Gapard]

При пополнении указывается всегда почта.

Как я могу узнать свою почту?

 

[Gapard]

При пополнении указывается всегда почта.

Я оплачивал по QR-коду там почту и какие либо данные не запрашивало

 

[Иван Протасов]

Как я могу узнать свою почту?

При пополнении вы сами её должны указывать.
Я передали ваш запрос на проверку.
Как только информация будет уточнена, мы сразу свяжемся с вами. Благодарим за ваше терпение!

 

[Gapard]

При пополнении вы сами её должны указывать.
Я передали ваш запрос на проверку.
Как только информация будет уточнена, мы сразу свяжемся с вами. Благодарим за ваше терпение!

Хорошо

 

[Gapard]

При пополнении вы сами её должны указывать.
Я передали ваш запрос на проверку.
Как только информация будет уточнена, мы сразу свяжемся с вами. Благодарим за ваше терпение!

Скрин
Вышел QR-код я его сканировал и всё оплата прошла. Не какой почты там не потребовалось

 

[Gapard]

Доброго времени суток. Долго ожидать?

 

[Иван Протасов]

Доброго времени суток. Долго ожидать?

Добрый вечер.
Обычно - 24 часа с момента подачи обращение, но так-как выходные, то рассмотрение, может быть чуть больше.

 

[Gapard]

У вас x2 действует до 4 числа. Что в таком случае делать то? Мне же не засчитаеться множитель доната

 

[Иван Протасов]

У вас x2 действует до 4 числа. Что в таком случае делать то? Мне же не засчитаеться множитель доната

Если донат действительно не начислялся, то донат выдаётся нами вручную с засчитыванием всех множителей.

 

[Gapard]

Если донат действительно не начислялся, то донат выдаётся нами вручную с засчитыванием всех множителей.

Благодарю. У меня в приложении обновился чек и номер транзакции изменён так же. По какой то причине оплата по QR-коду не прошла я так понимаю, и банк вот так перечислил средства. В банк звонил так, же говорят что, денежные средства перечислены в полном объёме и должны быть у получателя.

 

[Иван Протасов]

1. Статистический ID: 510-673
2. Сервер: Патрики
3. Никнейм: Артём Шиповалов
4. Почта, которую указали при пополнении: Не имеется. Пополнял с виртуальной карты.
5. Чек: Чек тут
6. Комментарий: Вчера пополнил свой аккаунт а донат до сих пор не приходит. У меня вопрос, для чего вы делаете x2 пополнения доната в праздничные дни если не учитываете, что банки в эти дни не работают и перечисления денежных средств может затянуться до 3-х дней? Я позвонил в банк, они сказали что, деньги перечислены получателю. Так в чём может быть тогда проблема зачисления доната на мой игровой аккаунт?

Доброго дня.
Проверили информацию.
Все ваши 4 платежа с 1 по 2 мая не прошли. Попробуйте, пожалуйста, использовать другую карту.
Спасибо за обращение, доброго дня.

 

[Gapard]

Доброго дня.
Проверили информацию.
Все ваши 4 платежа с 1 по 2 мая не прошли. Попробуйте, пожалуйста, использовать другую карту.
Спасибо за обращение, доброго дня.

У меня списали деньги ведь, как так? И куда они могли уйти?

 

[Иван Протасов]

У меня списали деньги ведь, как так? И куда они могли уйти?

Деньги вернет банк, обратитесь в техническую поддержку своего банка.

 

[Иван Протасов]

У меня списали деньги ведь, как так? И куда они могли уйти?

Ваш банк заблокировал деньги и вернет.
К нам деньги не приходили.