РЕШЕНО Компенсация за хэллоуин, кейсы.

[Игорь Шереметьев]

1. Статистический ID: 640-186
2. Сервер: Арбат
3. Наименование игрового имущества (промокод, кейс, награда с рулетки и т.п.): Кейс Хэллоуин
4. Дата и время неполучения игрового имущества: с 13:16-14:40
5. Доказательства неполучения игрового имущества:
31.10.24 с начала выхода кейса ,в период с 13:16-14:40,был произведен донат на кейсы в размере ~15000 тысяч рублей, после покупки ~60 кейсов с Геликом 6х6 , автомобиль так и не выпал, после этого был произведен перезапуск сервера с повышением шанса выпадения, хотелось бы узнать информацию о том, как можно получить компенсацию за то, что кейсы были куплены до повышения шанса, статик в игре 640-186 Игорь Шереметьев, прошу ознакомиться с логами за этот промежуток времени, заранее спасибо, надеюсь на быстрый ответ администрации!
Чеки прикреплены.

 

[Владимиp Яковлев]

Здравствуйте! На связи Техническая Поддержка RMRP!
Передал информацию Техническому Администратору, ожидайте

 

[Кирилл Власик]

Приветствую.
Откуда вы взяли информацию что коэффициент был повышен?

 

[Кирилл Власик]

В новостных информационных каналах проекта информации об изменении шансов получения награды не было.
Игроки получали имущество и с первого кейса в момент запуска.
Обсудив вашу ситуацию со своим руководством мы пришли к выводу, что в данной ситуации компенсация невозможна.