Кафе «Бакшиш» | Жалобы на сотрудников

[Родион Бонд]

🗣 Уважаемые гости кафе «Бакшиш»

Важное обращение
Мы ценим каждого, кто переступает порог нашего кафе, и хотим, чтобы здесь уважали, слышали и берегли друг друга.
Нам важно, чтобы обслуживание было на высшем уровне, а каждый сотрудник соответствовал нашим стандартам и духу заведения.
Обратная связь
Если у вас возникли претензии или жалобы на поведение наших сотрудников — не молчите.
Мы искренне заинтересованы в том, чтобы исправить ситуацию и сделать «Бакшиш» только лучше.
Все обращения обрабатываются конфиденциально и в обязательном порядке рассматриваются старшим смены и управляющим.
Ваше мнение — основа для роста и уважения внутри нашего заведения.



Форма подачи жалобы на сотрудника(-ов)​

Уважаемый управляющий кафе «Бакшиш»,

Я обращаюсь к вам с жалобой на поведение одного или нескольких сотрудников вашего заведения.
В ходе моего визита я столкнулся(лась) с ситуацией, противоречащей вашим ценностям и стандартам обслуживания.

Конкретно, я хотел(а) бы отметить следующие моменты:
Нарушение норм профессионального общения и этики
Игнорирование правил внутреннего порядка и безопасности
Некорректное или неподобающее поведение по отношению к гостям
Эти действия отрицательно сказались на моём восприятии вашего заведения и повлияли на уровень доверия к коллективу кафе.
Я прошу вас рассмотреть данное обращение и принять меры, соответствующие внутренним правилам и духу «Бакшиша».

К обращению прилагаются доказательства: фото, записи, показания свидетелей.

С уважением, Родион Бонд