ОЖИДАЕТ ОТВЕТА Что с бп?

- Выберите сервер
RMRP Сервер №3 | Патрики
Данил (Horek)

Данил (Horek)

Специалист Тех.Поддержки
СПЕЦИАЛИСТ ТЕХ.ПОДДЕРЖКИ
Регистрация:22.05.2022
Сообщения:169
Реакции:4
Баллы:115
Вас встречает Технический администратор.

Сразу после возникновения проблемы запишите её на видео и соберите необходимые файлы.
Не перезапускайте игру и не заходите на сервер повторно до копирования логов, иначе нужная информация может быть перезаписана.
Необходимо собрать следующие файлы:
RAGEMP\clientdata\console.txt
RAGEMP\clientdata\cef_game_logs.txt
RAGEMP\clientdata\cef_launcher_log.txt
RAGEMP\clientdata\main_logs.txt
Как создать архив
Выделите все указанные файлы.
Нажмите на них правой кнопкой мыши.
Выберите пункт WinRAR.
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/d6CuXXg2i
Нажмите «Добавить в архив».
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/5mtunf4c5
Как загрузить архив на Google Диск
Откройте Google Диск и нажмите «Создать».
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/d9DvcEL0N
Выберите «Загрузить файлы».
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/3PZBlmGxU
Найдите созданный архив и дождитесь окончания загрузки.
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/nOXupDj6V
Откройте настройки доступа к файлу и разрешите его просмотр по ссылке.
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/GuVKaA1yo
После этого отправьте в ответ:
ссылку на видеозапись проблемы;
ссылку на архив с логами.
Перед отправкой убедитесь, что доступ к обоим файлам открыт по ссылке.

Буду ждать от Вас ответ.
 
Александр Волков

Александр Волков

Магистр Метро
ИГРОК
Регистрация:06.08.2024
Сообщения:215
Реакции:196
Баллы:145
Проблема всем уже известно оказывается, зачем мне видео снимать ? Испрвляйте уже
 
Данил (Horek)

Данил (Horek)

Специалист Тех.Поддержки
СПЕЦИАЛИСТ ТЕХ.ПОДДЕРЖКИ
Регистрация:22.05.2022
Сообщения:169
Реакции:4
Баллы:115

Здравствуйте!

Понимаем ваше недовольство. Действительно, данная проблема уже известна и находится в работе у разработчиков.

Тем не менее, видеозапись и логи необходимы нам не для подтверждения факта наличия проблемы, а для сбора технической информации о том, как именно она проявляется в вашем конкретном случае. Это помогает нам:
  • определить индивидуальные условия возникновения сбоя;
  • ускорить процесс исправления;
  • исключить сопутствующие факторы, которые могут влиять на воспроизведение ошибки.
Если вы не готовы тратить время на съёмку видео и сбор логов, мы примем ваше обращение с учётом уже имеющейся общей информации. Однако без дополнительных данных мы не сможем гарантировать оперативное решение именно в вашей ситуации.

Решение проблемы уже в процессе, но ваша помощь может существенно ускорить его.
Спасибо за помощь проекту.

Рад был помочь.
Если возникнут новые вопросы или трудности, создайте, пожалуйста, новую тему в этом разделе.
 

Personalize

Верх Низ