ОЖИДАЕТ ОТВЕТА Бесконечная загрузка файлов игры.

[matvei0326]

Бесконечная загрузка.

 

[Максим (Vortex)]

Здравствуйте!

На Кутузовском бесконечная загрузка обычно лечится так:

1. Полностью закройте RMRP Launcher через Диспетчер задач.
2. Откройте лаунчер снова, зайдите в настройки (шестерёнка справа сверху) -> «Основные» -> нажмите «Проверка файлов RMRP» и дождитесь окончания проверки.
3. Если не поможет - в этих же настройках выберите «Удаление файлов сервера» -> «Удалить файлы», перезапустите лаунчер и дождитесь полной повторной загрузки.

Если после этого загрузка всё равно висит, нужно собрать логи лаунчера:

1. В лаунчере: «Шестерёнка» -> «Основные» -> «Папка с логами» -> «Открыть папку».
2. Полностью закройте лаунчер и заархивируйте папку logs в ZIP или RAR.
3. Загрузите архив на Google Диск с открытым доступом по ссылке и скиньте сюда - тех. администратор посмотрит, что мешает загрузке.

 

[matvei0326]

Google Drive: Sign-in

Access Google Drive with a Google account (for personal use) or Google Workspace account (for business use).

drive.google.com

 

[matvei0326]

Тут тоже бесконечная загрузка

 

[matvei0326]

?

 

[Тайлер (Shadow)]

Здравствуйте, с вами Технический администратор.

Уточните, пожалуйста вы используете запрет или впн ?

 

[Тайлер (Shadow)]

Для выявления возможных проблем с сетевым подключением и доступностью сервисов RMRP рекомендуем воспользоваться встроенной диагностикой лаунчера.
Инструкция по запуску диагностики сети и предоставлению результатов:
1. Запуск диагностики
Откройте RMRP Launcher.
В правом верхнем углу лаунчера нажмите на значок шестерёнки , чтобы открыть настройки.
В открывшемся окне в левом меню выберите раздел «Диагностика».
Найдите блок «Проверка сервисов RMRP».
Нажмите кнопку «Запустить».
Дождитесь завершения проверки всех компонентов:
Лаунчер;
Сервисы RMRP;
Система;
Внешние сервисы;
Загрузка игры;
Аккаунты.
2. Просмотр результатов диагностики
После завершения проверки напротив каждого компонента отобразится соответствующий статус:
«ОК» - проверка пройдена успешно.
«Есть замечания» - обнаружены возможные проблемы, требующие дополнительного анализа.
Сделайте скриншот окна с результатами диагностики.
3. Получение архива диагностики
После завершения проверки в нижней части окна появится строка «Архив сохранён».
Справа от названия архива нажмите кнопку «Открыть папку».
В открывшейся папке найдите ZIP-архив с названием rmrp-diagnostics, содержащим дату и время проведения проверки.
Не распаковывайте и не изменяйте содержимое архива.
4. Предоставление результатов технической поддержке
Прикрепите к Вашему обращению:
Скриншот результатов диагностики.
ZIP-архив диагностики.
Если прикрепить архив непосредственно на форуме не получается, загрузите его на облачное хранилище (Google Диск или Яндекс Диск) и предоставьте ссылку с доступом для скачивания.
Обращаем внимание, что архив может содержать техническую информацию о Вашей системе и сетевом подключении. Рекомендуем передавать его только технической администрации через доверенный канал.
Полученные материалы позволят провести более детальную проверку, определить возможные причины возникновения ошибки и подобрать дальнейшие способы её устранения.
Ожидаем результатов диагностики для продолжения рассмотрения Вашего обращения.
С уважением, Техническая поддержка RMRP.

 

[matvei0326]

Для выявления возможных проблем с сетевым подключением и доступностью сервисов RMRP рекомендуем воспользоваться встроенной диагностикой лаунчера.
Инструкция по запуску диагностики сети и предоставлению результатов:
1. Запуск диагностики
Откройте RMRP Launcher.
В правом верхнем углу лаунчера нажмите на значок шестерёнки , чтобы открыть настройки.
В открывшемся окне в левом меню выберите раздел «Диагностика».
Найдите блок «Проверка сервисов RMRP».
Нажмите кнопку «Запустить».
Дождитесь завершения проверки всех компонентов:
Лаунчер;
Сервисы RMRP;
Система;
Внешние сервисы;
Загрузка игры;
Аккаунты.
2. Просмотр результатов диагностики
После завершения проверки напротив каждого компонента отобразится соответствующий статус:
«ОК» - проверка пройдена успешно.
«Есть замечания» - обнаружены возможные проблемы, требующие дополнительного анализа.
Сделайте скриншот окна с результатами диагностики.
3. Получение архива диагностики
После завершения проверки в нижней части окна появится строка «Архив сохранён».
Справа от названия архива нажмите кнопку «Открыть папку».
В открывшейся папке найдите ZIP-архив с названием rmrp-diagnostics, содержащим дату и время проведения проверки.
Не распаковывайте и не изменяйте содержимое архива.
4. Предоставление результатов технической поддержке
Прикрепите к Вашему обращению:
Скриншот результатов диагностики.
ZIP-архив диагностики.
Если прикрепить архив непосредственно на форуме не получается, загрузите его на облачное хранилище (Google Диск или Яндекс Диск) и предоставьте ссылку с доступом для скачивания.
Обращаем внимание, что архив может содержать техническую информацию о Вашей системе и сетевом подключении. Рекомендуем передавать его только технической администрации через доверенный канал.
Полученные материалы позволят провести более детальную проверку, определить возможные причины возникновения ошибки и подобрать дальнейшие способы её устранения.
Ожидаем результатов диагностики для продолжения рассмотрения Вашего обращения.
С уважением, Техническая поддержка RMRP.

Куда можно скинуть диагностику?

 

[Тайлер (Shadow)]

Вы можете загрузить файл диагностики на гугл диск, после прдоставить ссылку на файл.

Буду ждать ваш ответ.

 

[matvei0326]

Вы можете загрузить файл диагностики на гугл диск, после прдоставить ссылку на файл.

Буду ждать ваш ответ.

Информация о сетевом подключении будет конденфициальна ?

 

[Тайлер (Shadow)]

Верно.

Буду ждать ваш ответ.

 

[matvei0326]

Верно.

Буду ждать ваш ответ.

https://imgur.com/a/pTkyMck

 

[Тайлер (Shadow)]

Пришлите, пожалуйста файл диагностики.

Буду ждать ваш ответ.

 

[matvei0326]

Верно.

Буду ждать ваш ответ.

 

[matvei0326]

Верно.

Буду ждать ваш ответ.

https://drive.google.com/file/d/1WIg0ZFkRFPHjlkbXHJSqf3-o_rHGFFi_/view?usp=drive_link

 

[Тайлер (Shadow)]

Так-же потребуется ваш айпи, взять вы его можете с сайта 2ip, если вы не хотите его публиковать в данном обращении, вы можете его отправить в личные сообщения на форуме.

Буду ждать ваш ответ.

 

[Тайлер (Shadow)]

Откройте пожалуйста, доступ к файлы.

Буду ждать ваш ответ.

 

[matvei0326]

Откройте пожалуйста, доступ к файлы.

Буду ждать ваш ответ.

В гугл ?

 

[matvei0326]

Откройте пожалуйста, доступ к файлы.

Буду ждать ваш ответ.

В гугл сделал.