ОЖИДАЕТ ОТВЕТА Белая фотография персонажа в документах

[Яницкий]

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой: на документах фотография моего персонажа отображается полностью белой.


ID: 629-895


Пробовал менять все доступные разрешения фотографий (в том числе FHD) — проблема не исчезла. Также на персонаже отсутствуют какие-либо аксессуары.


Подскажите, пожалуйста, как можно исправить данную проблему?

 

[Данил (Horek)]

Вас встречает Технический администратор.

Уважаемый игрок, попробуйте, пожалуйста, сделать повторно фото на паспорт.

Буду ждать от Вас ответ.

 

[Яницкий]

Вас встречает Технический администратор.

Уважаемый игрок, попробуйте, пожалуйста, сделать повторно фото на паспорт.

Буду ждать от Вас ответ.

Здравствуйте. Повторно сделал фотографию на паспорт, но, к сожалению, проблема не решилась. Фотография всё так же отображается полностью белой.

 

[Данил (Horek)]

Здравствуйте, вас приветствует Технический администратор.

Проверьте, пожалуйста, целостность файлов.
Steam: ПКМ по GTA V → Свойства → Локальные файлы → Проверить целостность.

Epic Games: Библиотека → GTA V → три точки → Проверить.

Rockstar Launcher: Настройки → GTA V → Проверить целостность.

После проверки обязательно снова запустите RAGE MP, чтобы он заново пропатчил игру.

 

[Яницкий]

Здравствуйте, вас приветствует Технический администратор.

Проверьте, пожалуйста, целостность файлов.
Steam: ПКМ по GTA V → Свойства → Локальные файлы → Проверить целостность.

Epic Games: Библиотека → GTA V → три точки → Проверить.

Rockstar Launcher: Настройки → GTA V → Проверить целостность.

После проверки обязательно снова запустите RAGE MP, чтобы он заново пропатчил игру.

Здравствуйте. Проверил целостность файлов через лаунчер, после проверки перезапустил RAGE MP, чтобы игра заново пропатчилась. К сожалению, проблема всё ещё осталась — фотография в документах по-прежнему отображается белой.

 

[Данил (Horek)]

Вас встречает Технический администратор.

Сразу после возникновения проблемы запишите её на видео и соберите необходимые файлы.
Не перезапускайте игру и не заходите на сервер повторно до копирования логов, иначе нужная информация может быть перезаписана.
Необходимо собрать следующие файлы:
RAGEMP\clientdata\console.txt
RAGEMP\clientdata\cef_game_logs.txt
RAGEMP\clientdata\cef_launcher_log.txt
RAGEMP\clientdata\main_logs.txt
Как создать архив
Выделите все указанные файлы.
Нажмите на них правой кнопкой мыши.
Выберите пункт WinRAR.
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/d6CuXXg2i
Нажмите «Добавить в архив».
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/5mtunf4c5
Как загрузить архив на Google Диск
Откройте Google Диск и нажмите «Создать».
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/d9DvcEL0N
Выберите «Загрузить файлы».
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/3PZBlmGxU
Найдите созданный архив и дождитесь окончания загрузки.
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/nOXupDj6V
Откройте настройки доступа к файлу и разрешите его просмотр по ссылке.
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/GuVKaA1yo
После этого отправьте в ответ:
ссылку на видеозапись проблемы;
ссылку на архив с логами.
Перед отправкой убедитесь, что доступ к обоим файлам открыт по ссылке.

Буду ждать Ваш ответ.

 

[Яницкий]

Вас встречает Технический администратор.

Сразу после возникновения проблемы запишите её на видео и соберите необходимые файлы.
Не перезапускайте игру и не заходите на сервер повторно до копирования логов, иначе нужная информация может быть перезаписана.
Необходимо собрать следующие файлы:
RAGEMP\clientdata\console.txt
RAGEMP\clientdata\cef_game_logs.txt
RAGEMP\clientdata\cef_launcher_log.txt
RAGEMP\clientdata\main_logs.txt
Как создать архив
Выделите все указанные файлы.
Нажмите на них правой кнопкой мыши.
Выберите пункт WinRAR.
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/d6CuXXg2i
Нажмите «Добавить в архив».
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/5mtunf4c5
Как загрузить архив на Google Диск
Откройте Google Диск и нажмите «Создать».
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/d9DvcEL0N
Выберите «Загрузить файлы».
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/3PZBlmGxU
Найдите созданный архив и дождитесь окончания загрузки.
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/nOXupDj6V
Откройте настройки доступа к файлу и разрешите его просмотр по ссылке.
Скриншот: https://photo-screen.ru/i/GuVKaA1yo
После этого отправьте в ответ:
ссылку на видеозапись проблемы;
ссылку на архив с логами.
Перед отправкой убедитесь, что доступ к обоим файлам открыт по ссылке.

Буду ждать Ваш ответ.

Здравствуйте! Подготовил необходимые материалы.
Видео с проблемой: https://drive.google.com/file/d/1cZ9Ma8HXNm48h8Z1QW-_RD6OlK50yl5Y/view?usp=sharing
Архив с логами: https://drive.google.com/file/d/11gZdoh7H0uKfSaoDndwjJjdPMUGllixz/view?usp=sharing


Доступ к файлам открыт по ссылке. Если содержимое архива не отображается в предварительном просмотре Google Диска, пожалуйста, скачайте архив — внутри находятся необходимые файлы логов.

 

[Данил (Horek)]

Вас встречает Технический администратор.

Благодарим за обращение и предоставленные логи. Мы провели их анализ и готовы дать развёрнутый ответ по проблеме с отображением фотографии в документах.
Рекомендации по устранению:

1. Проверка целостности игровых файлов. В лаунчере выполните проверку целостности/восстановление игровых файлов — это должно исправить ошибки создания объектов.

2. Очистка кэша браузерного движка CEF. Удалите папку %LocalAppData%\RAGEMP\cef_data — это сбросит кэшированные данные интерфейса.

3. Обновление/переустановка RAGEMP. Скачайте актуальную версию RAGE Multiplayer с официального сайта.

4. Создание нового персонажа в тестовом режиме (если доступно) для проверки, воспроизводится ли проблема на новой модели.

5. Переустановка игры. Если ничего не помогает, чистая переустановка GTA V и RAGEMP — крайний вариант, который гарантированно устранит повреждения конфигурационных файлов.

Важно: перед проверкой целостности убедитесь, что файлы игры не блокируются антивирусом. Добавьте папку с игрой в исключения антивирусного ПО.

После выполнения шагов, пожалуйста, сообщите о результатах.

Если проблема сохранится, мы проведём дополнительную диагностику с привлечением разработчиков.

Буду ждать Ваш ответ.

 

[Яницкий]

Вас встречает Технический администратор.

Благодарим за обращение и предоставленные логи. Мы провели их анализ и готовы дать развёрнутый ответ по проблеме с отображением фотографии в документах.
Рекомендации по устранению:

1. Проверка целостности игровых файлов. В лаунчере выполните проверку целостности/восстановление игровых файлов — это должно исправить ошибки создания объектов.

2. Очистка кэша браузерного движка CEF. Удалите папку %LocalAppData%\RAGEMP\cef_data — это сбросит кэшированные данные интерфейса.

3. Обновление/переустановка RAGEMP. Скачайте актуальную версию RAGE Multiplayer с официального сайта.

4. Создание нового персонажа в тестовом режиме (если доступно) для проверки, воспроизводится ли проблема на новой модели.

5. Переустановка игры. Если ничего не помогает, чистая переустановка GTA V и RAGEMP — крайний вариант, который гарантированно устранит повреждения конфигурационных файлов.

Важно: перед проверкой целостности убедитесь, что файлы игры не блокируются антивирусом. Добавьте папку с игрой в исключения антивирусного ПО.

После выполнения шагов, пожалуйста, сообщите о результатах.

Если проблема сохранится, мы проведём дополнительную диагностику с привлечением разработчиков.

Буду ждать Ваш ответ.

Здравствуйте. Выполнил все предложенные рекомендации по устранению проблемы.


1. Проверил целостность файлов GTA V — проблема сохранилась.
2. Очистить CEF-кэш не удалось, так как папку %LocalAppData%\RAGEMP\cef_data я не обнаружил. Также проверил папку установки RAGE MP, но "cef_data" найти не удалось.
3. Переустановил RAGE MP — проблема сохранилась.
4. Повторно сделал фотографию в паспортном столе — фотография также отображается полностью белой.
5. Выполнил полную переустановку GTA V — проблема сохранилась.


На данный момент проблема продолжает воспроизводиться даже после выполнения всех доступных рекомендаций.

 

[Данил (Horek)]

Добро пожаловать, вас приветствует Технический администратор.

Уважаемый игрок, попробуйте сделать разрешение на FullHD и повторно сделайте фото.
Должно помочь.
Пожалуйста, сообщите об окончательном результате.

Буду ждать от Вас ответ.