РЕШЕНО баг

[anaidmi]

у меня был баг, вначале не загружался баланс, потом помог админ, баланс стал отображаться, я поехада в цум покупать очки, в итоге они не покупались, я попыталась их кликнуть несколько раз, в конечном итоге у меня одни очки, но списалось за покупку несколько раз, можно ли как то вернуть деньги?

 

[Иван (Arhangel)]

Добро пожаловать, вас приветствует Технический администратор.
Пришлите, пожалуйста, видео — так я смогу увидеть ситуацию с вашей стороны.
Загрузить видео можно на: Twitch, YouTube, RuTube, Trovo, Imgur, yapx.ru, Google Диск, Яндекс Диск или другое облако.
Инструкция для Google Диска: ПКМ > Поделиться > Копировать ссылку.
Надеюсь на вашу обратную связь.

 

[anaidmi]

Добро пожаловать, вас приветствует Технический администратор.
Пришлите, пожалуйста, видео — так я смогу увидеть ситуацию с вашей стороны.
Загрузить видео можно на: Twitch, YouTube, RuTube, Trovo, Imgur, yapx.ru, Google Диск, Яндекс Диск или другое облако.
Инструкция для Google Диска: ПКМ > Поделиться > Копировать ссылку.
Надеюсь на вашу обратную связь.

у меня нет ни видео, ни фото, по логам посмотреть нельзя, что у меня списалось за одного и то же несколько раз?

 

[Иван (Arhangel)]

Уточните,пожалуйста,ваш статический ID.
Надеюсь на вашу обратную связь.

 

[anaidmi]

Уточните,пожалуйста,ваш статический ID.
Надеюсь на вашу обратную связь.

457-613

 

[Иван (Arhangel)]

Уточните,пожалуйста,каким путем вы покупали данные предметы,по карте или за наличные,а также примерную дату и время покупки.
Надеюсь на вашу обратную связь.

 

[anaidmi]

Уточните,пожалуйста,каким путем вы покупали данные предметы,по карте или за наличные,а также примерную дату и время покупки.
Надеюсь на вашу обратную связь.

17.06 примерно в 19:00-19:10, у меня списало и наличными и картой, потому что не покупалось я кликала несколько раз

 

[Иван (Arhangel)]

Прикрепите,пожалуйста,скриншот с банковских операциях.
Надеюсь на вашу обратную связь.

 

[anaidmi]

Прикрепите,пожалуйста,скриншот с банковских операциях.
Надеюсь на вашу обратную связь.

 

[anaidmi]

у меня списалось наличкой 2-3 раза примерно, вы же можете по логам посмотреть

 

[Иван (Arhangel)]

Компенсировал вам денежные средства.
Рад был помочь.
Если возникнут новые вопросы или трудности, создайте, пожалуйста, новую тему в этом разделе.