РЕШЕНО Баг с БП.

[HoodThugger]

Здравствуйте, я "Рейз Худтаггер" (986-092).
Сегодня в час дня зашёл на сервер, вижу что БП не сбросилось и появились новые задания (я был на 35лвл). Начал их выполнять, выполнил и на БП лежало 2 выполненного уровня, после сообщают о рестарте и он происходит. Захожу в игру а кейсов которые лежали в БП пропали и тупо нет их. Можно попросить выдать их мне на аккаунт т.к. я потратил своё время на прохождение БП. Кейсы с 35-37 lvl БП.

 

[Ахмед Апачев]

Здравствуйте, я "Рейз Худтаггер" (986-092).
Сегодня в час дня зашёл на сервер, вижу что БП не сбросилось и появились новые задания (я был на 35лвл). Начал их выполнять, выполнил и на БП лежало 2 кейса за задания, после сообщают о рестарте и он происходит. Захожу в игру а кейсов которые лежали в БП пропали и тупо нет их. Можно попросить выдать их мне на аккаунт т.к. я потратил своё время на прохождение БП. Кейсы с 35-37 lvl БП.

Добрый день!
Проверьте пожалуйста кейсы в телефоне,а так же:
Пришлите, пожалуйста, видео— так я смогу увидеть ситуацию с вашей стороны.

Загрузить видео можно на: Twitch, YouTube, RuTube, Trovo, Imgur, yapx.ru, Google Диск, Яндекс Диск или другое облако.

Инструкция для Google Диска: ПКМ → Поделиться → Копировать ссылку.

 

[HoodThugger]

 

[Иван Протасов]

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, помните-ли вы какие у вас кейсы были?

 

[HoodThugger]

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, помните-ли вы какие у вас кейсы были?

Ну в прошлом БП кейсы с 35-37 LVL, я точно не помню как они называются

 

[HoodThugger]

Ну что там? Если что сервер "Арбат"

 

[Иван Протасов]

Проверив предоставленную вами информацию, могу сообщить, что какой-либо технической неисправности в данной ситуации не наблюдается. Баттл Пасс действительно был обновлён, и, судя по описанию, вы не успели нажать кнопку получения (забора) наград до момента рестарта сервера.
После обновления или перезапуска системы невостребованные награды предыдущего этапа БП не сохраняются, поэтому кейсы, которые вы видели до рестарта, были автоматически обнулены вместе с обновлением.
К сожалению, мы не можем вручную выдать вам данные кейсы, так как отсутствуют доказательства того, что они действительно находились у вас на аккаунте на момент обновления.
Рекомендуем впредь при получении наград сразу нажимать кнопку забора, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Рад был помочь. Доброго вечера!