РЕШЕНО Баг пополнения денег

[Evreydance]

Сегодня пополнил в банкомате свой счет на сумму 145000 рублей, наличные деньги списались, а счет не пополнился. в истории операций есть пополнение, но сумма не поменялась. Просьба компенсировать, так как я их зарабатывал на дальнобое больше полутора часа. Перед ситуацией меня выкинуло из игры. Мой статик 569-964 Дориэль Бобрин

 

[Иван Протасов]

Сегодня пополнил в банкомате свой счет на сумму 145000 рублей, наличные деньги списались, а счет не пополнился. в истории операций есть пополнение, но сумма не поменялась. Просьба компенсировать, так как я их зарабатывал на дальнобое больше полутора часа. Перед ситуацией меня выкинуло из игры. Мой статик 569-964 Дориэль Бобрин

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, в какое время и дату пополняли деньги?

 

[Evreydance]

02.10.2025 примерно в 18:20

 

[Иван Протасов]

02.10.2025 примерно в 18:20

На рассмотрении.
В ближайшее время дам обратный ответ.
Буду благодарен за ваше терпение!

 

[Иван Протасов]

Сегодня пополнил в банкомате свой счет на сумму 145000 рублей, наличные деньги списались, а счет не пополнился. в истории операций есть пополнение, но сумма не поменялась. Просьба компенсировать, так как я их зарабатывал на дальнобое больше полутора часа. Перед ситуацией меня выкинуло из игры. Мой статик 569-964 Дориэль Бобрин

Проведя полную проверку логирования и операций по вашему аккаунту за период, который вы указали. Понимаем ваше разочарование и сожалеем, что вы столкнулись с такими трудностями.
Результаты проверки:

• В истории операций запись о пополнении есть.
• По логам сервера и по транзакциям не обнаружено фактов «исчезновения» средств или их перевода на другие аккаунты — аномалий, указывающих на потерю денег «в никуда», мы не зафиксировали.
• На текущий момент на вашем банковском счёте отображается корректная сумма; системных расхождений между журналами операций и балансом не выявлено.

Возможные причины, которые иногда вызывают похожие ситуации: временная рассинхронизация клиента с сервером (кэш), падение соединения во время операции или некорректное обновление интерфейса. Рекомендуем сначала выполнить базовые действия: полностью выйти из клиента, перезапустить игру и проверить историю операций в инвентаре/банке ещё раз.
Если вы по-прежнему считаете, что произошла ошибка, пришлите, пожалуйста, в ответ следующие материалы для повторной детальной проверки:
На основании текущих данных компенсация невозможна, так как система не показывает расхождений в учёте средств.
Рад был помочь. Доброго дня!