РЕШЕНО Баг на фабрике эльфов

[Ksana Drugsova]

В процессе прохождения ивента триггеры перестали работать.
В приложенном первом видео видно, как я сдаю 13-й подарок, а счетчик не меняется. Затем у меня пропадает возможность взять игрушку или подарок, но всплывающие подсказки появляются корректно ("отнесите подарок", "отнесите игрушку эльфу"). Во втором видео видно, что я также не могла досрочно закончить выполнение квеста.
По итогу потеряла время и не смогла заработать максимум возможных снежинок.

Ссылка на логи и видео - https://drive.google.com/drive/folders/1x0jog80Ur0WyrB-6YeNjVwb8nnOaLCHv?usp=sharing
Также прикрепляю результаты теста, причина точно не в интернете https://www.qms.ru/result/8cd7d3b698188eb98f68a7e41339b20b

Ксана Драгсова 742-864, Арбат

 

[Ksana Drugsova]

Новый день - проблема все та же, т.е. перезаход и рестарт сервера не помогли.
Только теперь гномы не реагируют на удары с самого начала прохождения квеста.

Логи и видео - https://drive.google.com/drive/folders/1x0jog80Ur0WyrB-6YeNjVwb8nnOaLCHv?usp=sharing

Прошу не только разобраться с багом, но и начислить мне упущенные снежинки. Фабрика - самое прибыльное задание из всего квеста, я ежедневно зарабатывала не менее 800 снежинок (55-57 подарков), а тут вторые сутки не могу выполнить его.

 

[Ksana Drugsova]

Сегодня проблем не возникло, смогла собрать 50 подарков.
Прошу начислить мне за два предыдущих дня упущенные снежинки из-за бага (по 750 за каждый день = 1500)
742-864

 

[Иван Протасов]

В процессе прохождения ивента триггеры перестали работать.
В приложенном первом видео видно, как я сдаю 13-й подарок, а счетчик не меняется. Затем у меня пропадает возможность взять игрушку или подарок, но всплывающие подсказки появляются корректно ("отнесите подарок", "отнесите игрушку эльфу"). Во втором видео видно, что я также не могла досрочно закончить выполнение квеста.
По итогу потеряла время и не смогла заработать максимум возможных снежинок.

Ссылка на логи и видео - https://drive.google.com/drive/folders/1x0jog80Ur0WyrB-6YeNjVwb8nnOaLCHv?usp=sharing
Также прикрепляю результаты теста, причина точно не в интернете https://www.qms.ru/result/8cd7d3b698188eb98f68a7e41339b20b

Ксана Драгсова 742-864, Арбат

Здравствуйте, на связи Глава отдела Технической Поддержки!
Пришлите, пожалуйста, видео и логи по отдельности.
Буду благодарен за обратный ответ.

 

[Ksana Drugsova]

Видео 1 (первый раз столкнулась с багом) - https://rutube.ru/video/private/b1fd5455699c964001bf5808e554ee72/?p=583_fsqYBhveDcojAk3i1Q
Видео 2 (не смогла закончить багнутый квест) - https://rutube.ru/video/private/4bbc2550266271fd96bba0d80f56268c/?p=hH9cwpQBl4DaZlcZ4OKuDw
Видео 3 (та же проблема на сл день) - https://rutube.ru/video/private/6fa88818cbef5531d79a2bddd97eecc3/?p=h7VC0CCd5usLwPx3A96isg

Логи - https://drive.google.com/drive/folders/1x0jog80Ur0WyrB-6YeNjVwb8nnOaLCHv?usp=sharing

 

[Ksana Drugsova]

Подходит или что-то не так? Записать новое видео уже не смогу.

 

[Иван Протасов]

Видео 1 (первый раз столкнулась с багом) - https://rutube.ru/video/private/b1fd5455699c964001bf5808e554ee72/?p=583_fsqYBhveDcojAk3i1Q
Видео 2 (не смогла закончить багнутый квест) - https://rutube.ru/video/private/4bbc2550266271fd96bba0d80f56268c/?p=hH9cwpQBl4DaZlcZ4OKuDw
Видео 3 (та же проблема на сл день) - https://rutube.ru/video/private/6fa88818cbef5531d79a2bddd97eecc3/?p=h7VC0CCd5usLwPx3A96isg

Логи - https://drive.google.com/drive/folders/1x0jog80Ur0WyrB-6YeNjVwb8nnOaLCHv?usp=sharing

Проверил информацию.
Проблема была исправлена.
Рад был помочь. Если возникнут новые вопросы или трудности, создайте, пожалуйста, новую тему в этом разделе.

 

[Ksana Drugsova]

Это здорово, что проблему решили.
Начислите мне упущенные из-за бага снежинки, пожалуйста. Мою статистику по сбору подарков в тот период можно посмотреть по статику 742-864