РАССМОТРЕНО Жалоба №5947 // Алексей Котов

[Денис Вернер]

- Ваш игровой никнейм

Денис Вернер

- Ваш ID

721749

- ID нарушителя

555776

- Время нарушения

22:40

- Описание ситуации

Данный Администратор мусолил репорт на протяжении более часа, когда ситуация в репорте банально легкая и не времязатратная. В чате я вижу что другие администраторы наказывают игроков, но данный Администратор говорит что сейчас работать некому. Вопрос следующий, зачем вы работаете на время ответа на репорт, когда банально сам репорт не отрабатываете. Смысл вам от этой статистики, чтобы люди выше не наругали? Обращения № 454872 454906 454994

- Доказательства

https://drive.google.com/drive/folders/1cCiJZk4lJM6rDahTUjemIzAuPu7dHTUr?usp=sharing

- Причина выдачи наказания

-

.

 

[София (Kiss)]

Приветствую Вас! На связи Старший Администратор Форума!
Ваше обращение принято в работу. После проверки всех деталей будет предоставлен итоговый ответ.

 

[София (Kiss)]

Ваше обращение было рассмотрено. Вердикт следующий: с решением администратора не совсем согласна.
В данной ситуации обращения действительно рассматривались длительное время, в связи с чем приношу Вам свои извинения за задержку.
При этом необходимо учитывать, что при высокой нагрузке администрация в первую очередь обрабатывает ситуации, требующие незамедлительного вмешательства.
Поэтому длительное ожидание ответа само по себе не всегда свидетельствует о бездействии сотрудника.
Вместе с тем считаю, что в данном случае сроки рассмотрения были излишне затянуты.
С администратором будет проведена соответствующая работа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
В качестве компенсации за доставленные неудобства Вам будут начислены ивентовые кейсы.

Если по предоставленной Вами видеофиксации игроки так и не понесли наказания, Вы можете оформить жалобу на них в соответствующем разделе форума - ситуация будет рассмотрена отдельно.

Если появятся уточнения или дополнительные вопросы, обращайтесь в течение суток.