Приветствую! Техническая поддержка занимается только техническими вопросами (баги, вылеты, проблемы с аккаунтом, донатом и логами имущества), а вопросы по смене ника, РП-био и компенсациям за смену ника относятся к компетенции кураторов сервера и администрации по РП-направлению.
По поводу сноса ника и требований к РП-биографии - эти решения принимаются исключительно игровой администрацией сервера, и техническая поддержка не может отменить или компенсировать стоимость смены ника. Если вы считаете, что ник был снесён ошибочно или вам некорректно отказали в бесплатной смене после одобрения РП-био, создайте тему в разделе «Жалобы на администрацию» вашего сервера - там её рассмотрит куратор или старший администратор Кутузовского.
Техническая поддержка не занимается компенсациями за смену ника и не может вмешиваться в РП-решения администрации.