ОЖИДАЕТ ОТВЕТА Пропажа кейсов из Battle Pass после выхода из деморгана

[Владимир Тихонов]

Мой ник Владимир Тихонов 808339
Я проходил уровни Батл Пасса и забирал награды (кейсы), но не открывал их, планируя открыть всё позже. Вчера я попал в деморган на 24 часа. Сегодня, после выхода из деморгана, я обнаружил, что накопленные кейсы полностью исчезли из моего инвентаря. В самом Батл Пассе награды числятся как "Забранные", но по факту в инвентаре или в меню предметов их нет. Сами кейсы я не открывал. Прошу проверить мои логи по зачислению наград из БП и их дальнейшее нахождение в инвентаре. На скриншотах видно, что в БП призы получены, но в инвентаре они отсутствуют.

 

[Иван Протасов]

Мой ник Владимир Тихонов 808339
Я проходил уровни Батл Пасса и забирал награды (кейсы), но не открывал их, планируя открыть всё позже. Вчера я попал в деморган на 24 часа. Сегодня, после выхода из деморгана, я обнаружил, что накопленные кейсы полностью исчезли из моего инвентаря. В самом Батл Пассе награды числятся как "Забранные", но по факту в инвентаре или в меню предметов их нет. Сами кейсы я не открывал. Прошу проверить мои логи по зачислению наград из БП и их дальнейшее нахождение в инвентаре. На скриншотах видно, что в БП призы получены, но в инвентаре они отсутствуют.

Здравствуйте, на связи Глава отдела Технической Поддержки!
Уточните, пожалуйста, чем вы можете доказать то-что у вас были кейсы?
Буду благодарен за обратный ответ.