НА РАССМОТРЕНИИ Проблемы с промокодами

[Zow1k]

1. Ваш ID: 648-067
2. Ваш сервер (Арбат/Рублевка): Арбат
3. Ваш часовой пояс: МСК
4. Суть проблемы:
Первая проблема - ввёл промокод где-то около полуночи, отыграл 1.5 часа, зачислили 30к рублей, но не зачислили кейс "Бумер".
Написано "Награда начислена: активируй кейс в телефоне, в приложении кейсы".
Перехожу туда, нажимаю "Мои кейсы" и там пусто спустя 12 часов.

Вторая проблема - зашёл через ВК, выбрал подарок "жигули", дали промокод. Ввожу промокод и пишет, что он привязан другому пользователю, а в скобках мой ник в ВК.

P.S. я заходил на открытие первого сервера давно (когда еще приоры раздавали), возможно вк привязано к другому steam аккаунту, доступ к которому у меня утерян.
Перепривяжите мне, пожалуйста, вк на новый аккаунт

 

[Zow1k]

UPD: кейс "Бумер" пришел только что

 

[Владимир Власик]

Здравствуйте. Вас приветствует Техническая поддержка RMRP.
Подскажите, промокод с жигули Вы вводите впервые, до этого ни разу его не вводили?
________________________________________
С уважением, Техническая поддержка RMRP.

 

[Zow1k]

Именно с жигули не вводил. На открытии приора давалась, её вводил в 2020 году, если не ошибаюсь. На тот аккаунт, к которому доступа уже нет (steam)

 

[Владимир Власик]

Передал Ваше обращение тех. администратору.
Пожалуйста, ожидайте его ответа.
________________________________________
С уважением, Техническая поддержка RMRP.