РЕШЕНО Проблема с донатом.

[Владимир Всенаходов]

Пополнил счет по QR коду на 555 рублей. В банке статус успешно. Но на счет они всё ещё не поступили. Подождал 30 минут, перезашёл в игру, средства так и не поступили. Приложу чек пополнения.
мой ID в игре 803-798

 

[Иван Протасов]

Пополнил счет по QR коду на 555 рублей. В банке статус успешно. Но на счет они всё ещё не поступили. Подождал 30 минут, перезашёл в игру, средства так и не поступили. Приложу чек пополнения.
мой ID в игре 803-798

Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, ваш никнейм, почту которую указывали при пополнении.
Буду благодарен за обратный ответ.

 

[Владимир Всенаходов]

Мой никнейм Владимир Всенаходов, при пополнении я не указывал какую либо почту так как пополнял по QR коду внутри игры. Я просто зашёл в банк, отсканировал QR код средства с моего счета были списаны но на счет в игре не поступили.

 

[Иван Протасов]

Мой никнейм Владимир Всенаходов, при пополнении я не указывал какую либо почту так как пополнял по QR коду внутри игры. Я просто зашёл в банк, отсканировал QR код средства с моего счета были списаны но на счет в игре не поступили.

Спасибо за обращение, мы передали ваш запрос на проверку.
Как только информация будет уточнена, мы сразу свяжемся с вами. Благодарим за ваше терпение!

 

[Владимир Всенаходов]

Спасибо, буду ждать вашего ответа.

 

[Иван Протасов]

Проверили информацию.
Донат действительно не был начислен.
Начислил вам 793 доната с компенсацией.
Спасибо за обращение, доброго дня.