РЕШЕНО Проблема при открытии кейса «Гараж босса» — ошибка и пропажа предмета

[SkyWhyZek]

Здравствуйте!

Пишу вам по поводу технической ошибки при открытии кейса.Суть проблемы: Я открывал кейс «Гараж босса», во время процесса анимации или нажатия кнопки открытия появилось системное уведомление: «У вас уже есть такие вещи».

После этого кейс из инвентаря исчез, но в инвентаре не появилось ни нового предмета, ни компенсации (валюты/очков). По факту кейс просто пропал без получения награды.

Детали для проверки:

• Название кейса: Гараж босса.
• Примерное время открытия: 18:25
• Скриншоты/Видео: Фото

Прошу проверить логи моего аккаунта и либо вернуть кейс, либо начислить положенную награду/компенсацию.

Заранее спасибо за помощь!

 

[Евгений (Xenobite)]

Добро пожаловать, вас приветствует Технический администратор.
Пожалуйста, уточните ваш ID.
Буду ждать вашего ответа.

 

[SkyWhyZek]

249-366

 

[Евгений (Xenobite)]

Ваше обращение находится на рассмотрении.
Благодарю за ожидание.

 

[Евгений (Xenobite)]

Проверил информацию.
С кейса«Гараж босса» вам выпала одежда Бандана, компенсировал вам данную одежду.
Рад был помочь.
Если возникнут новые вопросы или трудности, создайте, пожалуйста, новую тему в этом разделе.