РЕШЕНО Премиум пропуск

[Denis_Kosenkov]

1. Статистический ID: 413-350
2. Никнейм: Денис Косенков(Denis Kosenkov)
3. Сервер: Арбат
4. Полное описание проблемы: Оплатил вип бп. за 590 руб с открытием доп кейсов. В итоге со вчерашнего дня они так и не открылись
5. Скриншот/видео проблемы:

https://imgur.com/a/wLyIbxU

скрин оплаты:

https://imgur.com/a/TAocyZO

 

[Иван Протасов]

1. Статистический ID: 413-350
2. Никнейм: Денис Косенков(Denis Kosenkov)
3. Сервер: Арбат
4. Полное описание проблемы: Оплатил вип бп. за 590 руб с открытием доп кейсов. В итоге со вчерашнего дня они так и не открылись
5. Скриншот/видео проблемы:

https://imgur.com/a/wLyIbxU

скрин оплаты:

https://imgur.com/a/TAocyZO

Здравствуйте!
Заполните следующую форму.
Форма:

1. Статистический ID:
2. Сервер:
3. Никнейм:
4. Почта, которую указали при пополнении:
5. Чек: (Вы можете прикрепить скрин или pdf файл)
6. Комментарий:

Ожидаю обратного ответа...

 

[Denis_Kosenkov]

1. Статистический ID: 413-350
2. Сервер: Арбат
3. Никнейм: Денис Косенков(Denis Kosenkov)
4. Почта, которую указали при пополнении: deniskosenkov28@mail.ru
5. Чек: (Вы можете прикрепить скрин или pdf файл)

https://imgur.com/wkfAzaP

6. Комментарий: Оплатил вип бп. за 590 руб с открытием доп кейсов. В итоге со вчерашнего дня они так и не открылись

https://imgur.com/RTfYrmH

 

[Иван Протасов]

1. Статистический ID: 413-350
2. Сервер: Арбат
3. Никнейм: Денис Косенков(Denis Kosenkov)
4. Почта, которую указали при пополнении: deniskosenkov28@mail.ru
5. Чек: (Вы можете прикрепить скрин или pdf файл)

https://imgur.com/wkfAzaP

6. Комментарий: Оплатил вип бп. за 590 руб с открытием доп кейсов. В итоге со вчерашнего дня они так и не открылись

https://imgur.com/RTfYrmH

Спасибо за обращение, я передал ваш запрос на проверку. Как только информация будет уточнена, я сразу свяжусь с вами.
Благодарю за ваше терпение!

 

[Иван Протасов]

1. Статистический ID: 413-350
2. Сервер: Арбат
3. Никнейм: Денис Косенков(Denis Kosenkov)
4. Почта, которую указали при пополнении: deniskosenkov28@mail.ru
5. Чек: (Вы можете прикрепить скрин или pdf файл)

https://imgur.com/wkfAzaP

6. Комментарий: Оплатил вип бп. за 590 руб с открытием доп кейсов. В итоге со вчерашнего дня они так и не открылись

https://imgur.com/RTfYrmH

Проверили информацию.
Платеж не прошел, банк вернет деньги.
Спасибо за обращение, доброго вечера!

 

[Denis_Kosenkov]

Проверили информацию.
Платеж не прошел, банк вернет деньги.
Спасибо за обращение, доброго вечера!

В течение какого времени будут возвращены деньги? Или можете предоставить документацию, что деньги не были зачислены

 

[Иван Протасов]

В течение какого времени будут возвращены деньги?

Все зависит от вашего банка. Мы тут вообще не причем.

 

[Denis_Kosenkov]

Все зависит от вашего банка. Мы тут вообще не причем.

А вы передали информацию, что платеж не прошёл?

 

[Иван Протасов]

А вы передали информацию, что платеж не прошёл?

Бухгалтер передала.