РЕШЕНО №3308 // Спорная ситуация с разделом помощи.

[Vladimir Korghev]

- Ваш игровой никнейм

Владимир Коржев

- Ваш ID

723-296

- ID нарушителя

Иван Протасов, Дэнис Котов

- Время нарушения

13:02

- Описание ситуации

-

- Доказательства

-

- Причина выдачи наказания

-

Здравствуйте! Случилась такая ситуация: https://forum.rmrp.ru/threads/ne-zachislili-fishki.107024/#post-362281
Постараюсь коротко. Я за столом в казино поставил 1000 фишек на число, надеясь, что этого времени хватит до рестарта. Число выпало, но в верхней части не отобразилось, т.к начался рестарт.
После перезахода, обнаруживаю, что фишки которые я ставил вернулись. Выигрышем и не пахнет. Решил написать в тех раздел. Они что-то проверяли почти НЕДЕЛЮ (6 дней). Я 6 дней был просто в лютой уверенности, что всё будет хорошо. И по итогу мне говорят, что фишки мне действительно не вернулись, вот 250 тыс. игровой валюты. Хотя фишки мне вернулись, те что я ставил. Мне не вернулся выигрыш. 250к эта не та сумма, ради которой можно сидеть в ожидании 6 дней. После моего возражения: "Моя ставка была 1.000 фишек. Ставка зашла. Мой выигрыш должен быть 36.000 тысяч фишек.
Вы мне начислили 250.000 тысяч фишек ? Что то я не понял". В этот момент я вообще не понял, что за сюр происходит... После чего Иван Протасов объясняет свои действия таковым образом, что он мне выдал деньги чтобы я имел возможность купить фишки. Далее включается Дэнис Котов и рассказывает про какую-то синхронизацию... Мол, если стоял бы рядом другой человек у него было бы другое число. Хотелось бы отметить, что Дэнис Котов хороший специалист, но тут выдал что-то нереальное. Мне выдали ещё 750к игровой валюты, по итогу мне выдан 1кк, за что я благодарен конечно. Но это всё аргументированно такой несуразицей... Мне система не зачислила 36 тысяч фишек, только из-за того, что не успело прогрузиться сверху, синхронизация тут не причём. Готов записать эксперимент, или сделайте его даже сами. Если там упало число, оно единственное покажет у всех.
Из всей ситуации возникают вопросы:
1. Почему они проверяли 6 дней? Если не ошибаюсь, вроде как 72 часа даётся на ответ
2. Если по результатам проверки выяснилось что мне действительно не зачислился выигрыш, почему мне его нельзя зачислить?
3. Если есть убеждения по поводу синхронизации, то почему нельзя об этом сказать сразу, чтобы в этом разобраться быстрее? Хоть убейте не понимаю, зачем вообще тогда было назначать проверку ставить в ожидание на 6 дней, если потом можно начать рассказывать про синхронизацию.
!Повторюсь!
Я ГОТОВ сделать эксперимент, что в подобной ситуации у всех покажет одно и тоже число.

 

[Тони Честерс]

Приветствую вас, с вами Старший Администратор Форума | Тони Честерс

Предоставляю вам ответ по вашим вопросам:
1) Ваша ситуация не идентична другим случаям, поэтому и потребовалось больше времени на разбирательство. Передам Главе тех. администрации, чтобы стараться ускорять рассмотрение или предоставлять игрокам ответы, что еще в процессе рассмотрения инциденты игроков.
2) Исходя из ваших откатов и данных о рассинхронизации, можно с уверенностью сказать, что разрыв с сервером произошёл намного раньше, чем стол выдал число. Поэтому в текущий момент невозможно просто зачислить выигрыш, вам поэтому и была выдана полная компенсация в виде 1.000.000.
3) Как я уже объяснял ранее, ваша ситуация изначально проверялась на наличие рассинхрона и подобных моментов. После этого Иван обратился к Денису за помощью для получения компенсации и более детального разбора вашего инцидента. Назначение проверки и ожидание было необходимо для тщательного анализа ситуации и принятия обоснованного решения.
Выдать вам 36.000.000, к сожалению, не имеем права...


Если вам нужно дополнительное разъяснение, не стесняйтесь задать вопросы в течение суток.​

 

[Vladimir Korghev]

Приветствую вас, с вами Старший Администратор Форума | Тони Честерс

Предоставляю вам ответ по вашим вопросам:
1) Ваша ситуация не идентична другим случаям, поэтому и потребовалось больше времени на разбирательство. Передам Главе тех. администрации, чтобы стараться ускорять рассмотрение или предоставлять игрокам ответы, что еще в процессе рассмотрения инциденты игроков.
2) Исходя из ваших откатов и данных о рассинхронизации, можно с уверенностью сказать, что разрыв с сервером произошёл намного раньше, чем стол выдал число. Поэтому в текущий момент невозможно просто зачислить выигрыш, вам поэтому и была выдана полная компенсация в виде 1.000.000.
3) Как я уже объяснял ранее, ваша ситуация изначально проверялась на наличие рассинхрона и подобных моментов. После этого Иван обратился к Денису за помощью для получения компенсации и более детального разбора вашего инцидента. Назначение проверки и ожидание было необходимо для тщательного анализа ситуации и принятия обоснованного решения.
Выдать вам 36.000.000, к сожалению, не имеем права...


Если вам нужно дополнительное разъяснение, не стесняйтесь задать вопросы в течение суток.​

Здравствуйте, так разрыв с сервером произошел после выпадения числа. Рассинхрона не было никакого, не хватило секунды чтобы система окнула цифру и вывела её на верх к остальным.
О каком вообще расинхроне может быть речь? Я поставил на число, оно выпало. Выигрыша нет. Объясните мне подробнее пожалуйста почему мне не выдают выигрыш мой?

 

[Vladimir Korghev]

Как заверяет Дэнис Котов, что в такой момент у всех покажет разные числа... Считаю, что это абсурд. Если я вам докажу, что это он и есть и предоставлю откат от 3 человек и меня, компенсация возможна?

 

[Тони Честерс]

Старший Администратор Форума | Тони Честерс

К сожалению, как я ранее отписал, выигрыш вам выплатить не имеем права, компенсацию вы и так получили в размере своей ставки.​