РЕШЕНО Не зачислили фишки

[Vladimir Korghev]

Здравствуйте! Прошу о помощи. Сделал ставку в рулетке, надеялся, что успею. Но происходило всё так долго. В общем и целом фишки не поступили. Вся ситуация на видео:
До рестарта: https://rutube.ru/video/86599a3d19994ee521054638546f5a3f/
После рестарта: https://rutube.ru/video/65d0bffc82487b9cbde7e1054f4b1cce/
На втором видео я только загрузился в мир...
Можете быть уверены что я фишки не продал. Так как, когда продаёшь, деньги приходят на карту.
Прошу помогите, вы не представляете, как обидно

 

[Иван Протасов]

Здравствуйте! Прошу о помощи. Сделал ставку в рулетке, надеялся, что успею. Но происходило всё так долго. В общем и целом фишки не поступили. Вся ситуация на видео:
До рестарта: https://rutube.ru/video/86599a3d19994ee521054638546f5a3f/
После рестарта: https://rutube.ru/video/65d0bffc82487b9cbde7e1054f4b1cce/
На втором видео я только загрузился в мир...
Можете быть уверены что я фишки не продал. Так как, когда продаёшь, деньги приходят на карту.
Прошу помогите, вы не представляете, как обидно

Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, ваш айди.
Буду благодарен за обратный ответ.

 

[Vladimir Korghev]

Здравствуйте, мой айди 723-296 Владимир Коржев.

 

[Иван Протасов]

Здравствуйте, мой айди 723-296 Владимир Коржев.

Спасибо за обращение, мы передали ваш запрос на проверку.
Как только информация будет уточнена, мы сразу свяжемся с вами. Благодарим за ваше терпение!

 

[Vladimir Korghev]

Хорошо, если нужно могу скинуть скрины транзакций в телефоне. Так как когда продаешь фишки там они на карту приходят

 

[Иван Протасов]

Хорошо, если нужно могу скинуть скрины транзакций в телефоне. Так как когда продаешь фишки там они на карту приходят

Это не нужно.
Как только проверим информацию - дам обратный ответ.
Буду благодарен за ваше терпение!

 

[Vladimir Korghev]

Это не нужно.
Как только проверим информацию - дам обратный ответ.
Буду благодарен за ваше терпение!

Иван, здравствуйте, сориентируйте пожалуйста. На какой срок ожидания ориентироваться?

 

[Иван Протасов]

Иван, здравствуйте, сориентируйте пожалуйста. На какой срок ожидания ориентироваться?

В ближайшее время дам обратный ответ.

 

[Vladimir Korghev]

В ближайшее время дам обратный ответ.

Иван, здравствуйте. Какие-то трудности ?

 

[Vladimir Korghev]

В ближайшее время дам обратный ответ.

Иван???

 

[Иван Протасов]

Проверили информацию.
Фишки не вернулись вам.
Начислил вам 250.000 тысяч за фишки.
Спасибо за обращение, доброго дня.

 

[Vladimir Korghev]

Всмысле 250.000 тысяч?
Моя ставка была 1.000 фишек. Ставка зашла. Мой выигрыш должен быть 36.000 тысяч фишек.
Вы мне начислили 250.000 тысяч фишек ? Что то я не понял

 

[Иван Протасов]

Всмысле 250.000 тысяч?
Моя ставка была 1.000 фишек. Ставка зашла. Мой выигрыш должен быть 36.000 тысяч фишек.
Вы мне начислили 250.000 тысяч фишек ? Что то я не понял

Я вам начислил 250 тысяч игровой валюты, вы за них сможете купить фишки.

 

[Vladimir Korghev]

У меня нет и не было проблемы с покупкой фишек. Иван, мне не поступил ВЫИГРЫШ. Вы сами себе противоречите. После рестарта ставка мне вернулась. Для кого я подкрепил второй откат? Мне не дали выигрыш... Я тогда просто не понимаю, что вы проверяли целых 6 дней и оставили меня в ожидание. Мне вернут мой выигрыш, который тогда не зачислили?

 

[Иван Протасов]

У меня нет и не было проблемы с покупкой фишек. Иван, мне не поступил ВЫИГРЫШ. Вы сами себе противоречите. После рестарта ставка мне вернулась. Для кого я подкрепил второй откат? Мне не дали выигрыш... Я тогда просто не понимаю, что вы проверяли целых 6 дней и оставили меня в ожидание. Мне вернут мой выигрыш, который тогда не зачислили?

Ответ был дан выше.
Я вам выдал 250.000 игровой валюты наличной суммы, за эти деньги вы себе можете купить фишки.
Так-как фишки вам я не могу выдать.
Это окончательный и конечный ответ.

 

[Vladimir Korghev]

Прекрасно, почему тогда нельзя выдать 36 миллионов?

 

[Дэнис Котов]

Приветствую.

Понимаю Вашу ситуацию, по этому было выдано 750.000 игровой валюты (с учетом прошлой выдачи = 1.000 фишек).

Отмечу, что уведомления о рестарте высвечиваются заблаговременно, чтобы не было никаких излишних проблем.
Казино сюда так же относится.
В момент, когда проходит рестарт - казино становится нерабочим и система, естественно, не считывает тот или иной выигрыш и нет никакой синхронизации с тем, что должно выпасть.
Т.е. на Вашем экране выпала 17, у другого человека может выпасть любое иное число, т.к. нет синхронизации. По этой причине считать данный выигрыш корректным нельзя, т.к. он уже был в момент рестарта.

Надеюсь, что Вы поняли суть данного текста и более не будете осуществлять какие-либо действия, в особенности "ценные" действия в момент рестарта сервера.

Всего хорошего

 

[Vladimir Korghev]

Приветствую.

Понимаю Вашу ситуацию, по этому было выдано 750.000 игровой валюты (с учетом прошлой выдачи = 1.000 фишек).

Отмечу, что уведомления о рестарте высвечиваются заблаговременно, чтобы не было никаких излишних проблем.
Казино сюда так же относится.
В момент, когда проходит рестарт - казино становится нерабочим и система, естественно, не считывает тот или иной выигрыш и нет никакой синхронизации с тем, что должно выпасть.
Т.е. на Вашем экране выпала 17, у другого человека может выпасть любое иное число, т.к. нет синхронизации. По этой причине считать данный выигрыш корректным нельзя, т.к. он уже был в момент рестарта.

Надеюсь, что Вы поняли суть данного текста и более не будете осуществлять какие-либо действия, в особенности "ценные" действия в момент рестарта сервера.

Всего хорошего

Дэнис, приветствую! 17 выпала и у любого другого игрока показало бы точно такое же число. Я активный игрок за столом и ситуации были разные. Я один раз был в такой ситуации, но число успело отобразиться в верхней шкале. Благодаря чему после рестарта, я зашёл и забрал свой выигрыш. Признаю, есть моя вина, что в последний момент поставил. Но там оставалось более 40 секунд и я подумал, что этого хватит. Если есть сомнения я вам заявляю, что рассинхрона этого нет! Я могу не спать до 3 ночи и сделать эксперимент хоть с тремя людьми где покажет одно и то же число. Или чтобы отсеять ваши сомнения. Можем лично с вами провести такой эксперимент под запись.

 

[Дэнис Котов]

Дэнис, приветствую! 17 выпала и у любого другого игрока показало бы точно такое же число. Я активный игрок за столом и ситуации были разные. Я один раз был в такой ситуации, но число успело отобразиться в верхней шкале. Благодаря чему после рестарта, я зашёл и забрал свой выигрыш. Признаю, есть моя вина, что в последний момент поставил. Но там оставалось более 40 секунд и я подумал, что этого хватит. Если есть сомнения я вам заявляю, что рассинхрона этого нет! Я могу не спать до 3 ночи и сделать эксперимент хоть с тремя людьми где покажет одно и то же число. Или чтобы отсеять ваши сомнения. Можем лично с вами провести такой эксперимент под запись.

Просьба понять, что действия не зарегистрированные ввиду рестарта - остаются незарегистрированными.

Ввиду того, что я понимаю Вашу печаль от данной ситуации - в наших силах лишь компенсировать потраченные средства.
Если бы был какой-либо баг - безусловно, мы бы имели право компенсировать.

В данном случае никакой компенсации не предусмотрено, ввиду заблаговременном уведомлении о рестарте.
Максимум, который мы могли сделать - мы сделали.

Просьба понять, что это окончательный ответ по данной ситуации. Благодарю за понимание.

 

[Vladimir Korghev]

Просьба понять, что действия не зарегистрированные ввиду рестарта - остаются незарегистрированными.

Ввиду того, что я понимаю Вашу печаль от данной ситуации - в наших силах лишь компенсировать потраченные средства.
Если бы был какой-либо баг - безусловно, мы бы имели право компенсировать.

В данном случае никакой компенсации не предусмотрено, ввиду заблаговременном уведомлении о рестарте.
Максимум, который мы могли сделать - мы сделали.

Просьба понять, что это окончательный ответ по данной ситуации. Благодарю за понимание.

Пускай ваш ответ останется тут окончательным, хорошо. Компенсировать потраченные средства мне и не нужно было. Я повторюсь, мне система вернула ту тысячу фишек. Если надо, могу продать мотоцикл и вернуть их вам. Я написал в раздел "жалобы на администрацию" при желании можете ознакомиться.
Просто тут же понятно, что я выиграл 100%. Просто система не успела окнуть циферку. Секунды не хватило... При всём уважении, Дэнис, вы рассказываете про какую-то синхронизацию.