ОЖИДАЕТ ОТВЕТА Не выдало кейсы за промо вступительный

[Катаоми Кагуя]

– Ваш сервер: Арбат
– Ваш статический ID: 650 - 525
– Ваш игровой никнейм: КАТАОМИ КАГУЯ
– Подробное описание бага: ввела промо на моменте создания персонажа, приз не зачислился, и другие промо не работают!
– Дата и примерное время: 27.01.2026 - по сегодня
– Скриншот или видео, где видно баг (загрузите на Rutube или Imgur): Все время что вводила его повторно - вы сыграли больше времени!
– Технические логи: -

 

[Максим (Airbusov)]

Здравствуйте, вас приветствует Технический администратор.

Пришлите, пожалуйста, видео— так я смогу увидеть ситуацию с вашей стороны.
Загрузить видео можно на: Twitch, YouTube, RuTube, Trovo, Imgur, yapx.ru, Google Диск, Яндекс Диск или другое облако.
Инструкция для Google Диска: ПКМ → Поделиться → Копировать ссылку.

Надеюсь на обратную связь!