РЕШЕНО Личный промокод не работает

[jnmt_2009]

Здравствуйте!
Я (Антон Юрев | 488-542) играю на Арбате, пригласил друга (Тимофей Юрев | 529-393), он задал мой промокод, который я нашёл в телефоне -> реферальная система. Он задал его в самом начале, но он ничего не получил (после 10 часов игры), также одному уже из игры знакомому дал промо. Его задал уже в свой телефон, но у него вылетела ошибка, что промокод не найден. Помогите пожалуйста. По форме я не умею, тем более понятно что у меня за проблема, непонятно зачем форма.
С наступающим!

 

[Кирилл Власик]

Приветствую.
Что значит по форме вы не умеете?
Форма указана в правилах подачи обращений, которую вам нужно скопировать и вставить в свое обращение.
Форма нужна нам для быстрой и удобной работы.
Ожидаю форму.

 

[jnmt_2009]

Хорошо, сейчас отвечу уже по форме.

 

[jnmt_2009]

Обращение игрока в разделе «Техническая поддержка» должно в обязательном порядке содержать игровой ID, сервер, дату и время возникшей проблемы, описание самой проблемы.


ID: 488-542
Сервер: Арбат
Дата: 30.12.2024 и 26.10.
Проблема: Я (Антон Юрев | 488-542) играю на Арбате, пригласил друга (Тимофей Юрев | 529-393), он задал мой промокод, который я нашёл в телефоне -> реферальная система. Он задал его в самом начале, но он ничего не получил (после 10 часов игры), также одному уже из игры знакомому дал промо. Его задал уже в свой телефон, но у него вылетела ошибка, что промокод не найден.

 

[Кирилл Власик]

Я вижу что вы вводили промокод, а ваш друг - нет.
Пусть ваш друг создаст обращение и предоставить видеозапись попытки ввода вашего промокода.