РЕШЕНО Компенсация за кейсы хэллоуин.

[Игорь Мансори]

31.10.24 с начала выхода кейса ,в период с 13:16-14:40,был произведен донат на кейсы в размере ~15000 тысяч рублей, после покупки ~60 кейсов с Геликом 6х6 , автомобиль так и не выпал, после этого был произведен перезапуск сервера с повышением шанса выпадения, хотелось бы узнать информацию о том, как можно получить компенсацию за то, что кейсы были куплены до повышения шанса, статик в игре 640-186 Игорь Шереметьев, прошу ознакомиться с логами за этот промежуток времени, заранее спасибо, надеюсь на быстрый ответ администрации!
Чеки прикреплены.

 

[Владимиp Яковлев]

Здравствуйте, на связи тех поддержка.
Составьте ваше обращение строго по форме:
1. Статистический ID:
2. Сервер:
3. Наименование игрового имущества (промокод, кейс, награда с рулетки и т.п.):
4. Дата и время неполучения игрового имущества:
5. Доказательства неполучения игрового имущества:

Данное обращение закрою, новое составьте по форме (указал выше)
Всего доброго.