РЕШЕНО Пользовательский вопрос

[Grasso17]

Здравствуйте, администрация RMRP!


Я оплатил боевой пропуск за день до выхода нового БП. К сожалению, из‑за технических сложностей и некорректных обновлений старый пропуск был продлён на неделю — и оплаченный мной пропуск фактически начнёт полноценно работать только после этого срока.


В результате 7 дней оплаченного периода пройдут впустую: я не смогу получать награды и продвигаться по этапам, на что рассчитывал при покупке. Поскольку проблема возникла по техническим причинам со стороны проекта, прошу рассмотреть возможность компенсации за эти дни.


Готов предоставить любые подтверждающие данные: никнейм, сервер, дату и время оплаты, скриншоты чека или внутриигровой информации — всё, что потребуется для проверки ситуации.


Заранее благодарю за внимание к обращению и надеюсь на справедливое решение.


С уважением,Иван Гончаров

 

[Ахмед (Caspеr)]

Здравствуйте, вас приветствует Глава отдела Технической поддержки
Понимаю ваше недовольство переносом сроков нового сезона боевого пропуска, особенно учитывая, что вы приобрели его заранее и рассчитывали на определённую дату начала.
Однако продление предыдущего сезона не предусматривает компенсацию за изменение сроков выхода нового боевого пропуска.
К сожалению, предоставить компенсацию за указанные 7 дней не представляется возможным.
Благодарю за понимание.
Рад был помочь.
Если у вас возникнут новые вопросы или технические трудности, создайте, пожалуйста, новое обращение в этом разделе.