РЕШЕНО Баг в сборбанке

[Маркус Швед]

• Ваш статический ID: 677-014
• Максимально подробное описание ситуации: В приложении Сборбанк невозможно посмотреть историю транзакций.
• Доказательства: https://disk.yandex.ru/i/tvUESZP9nl-hgw

 

[Тайлер (Shadow)]

Приветствую вас, с вами Технический администратор.

Сразу после возникновения проблемы запишите её на видео и соберите необходимые файлы.
Не перезапускайте игру и не заходите на сервер повторно до копирования логов, иначе нужная информация может быть перезаписана.
Необходимо собрать следующие файлы:

• RAGEMP\clientdata\console.txt
• RAGEMP\clientdata\cef_game_logs.txt
• RAGEMP\clientdata\cef_launcher_log.txt
• RAGEMP\clientdata\main_logs.txt

Как создать архив

1. Выделите все указанные файлы.
2. Нажмите на них правой кнопкой мыши.
3. Выберите пункт WinRAR.

Скриншот: https://photo-screen.ru/i/d6CuXXg2i

1. Нажмите «Добавить в архив».

Скриншот: https://photo-screen.ru/i/5mtunf4c5
Как загрузить архив на Google Диск

1. Откройте Google Диск и нажмите «Создать».

Скриншот: https://photo-screen.ru/i/d9DvcEL0N

1. Выберите «Загрузить файлы».

Скриншот: https://photo-screen.ru/i/3PZBlmGxU

1. Найдите созданный архив и дождитесь окончания загрузки.

Скриншот: https://photo-screen.ru/i/nOXupDj6V

1. Откройте настройки доступа к файлу и разрешите его просмотр по ссылке.

Скриншот: https://photo-screen.ru/i/GuVKaA1yo
После этого отправьте в ответ:

• ссылку на видеозапись проблемы;
• ссылку на архив с логами.

Перед отправкой убедитесь, что доступ к обоим файлам открыт по ссылке.


Буду надеяться на обратную связь.

 

[Маркус Швед]

Приветствую вас, с вами Технический администратор.

Сразу после возникновения проблемы запишите её на видео и соберите необходимые файлы.
Не перезапускайте игру и не заходите на сервер повторно до копирования логов, иначе нужная информация может быть перезаписана.
Необходимо собрать следующие файлы:

• RAGEMP\clientdata\console.txt
• RAGEMP\clientdata\cef_game_logs.txt
• RAGEMP\clientdata\cef_launcher_log.txt
• RAGEMP\clientdata\main_logs.txt

Как создать архив

1. Выделите все указанные файлы.
2. Нажмите на них правой кнопкой мыши.
3. Выберите пункт WinRAR.

Скриншот: https://photo-screen.ru/i/d6CuXXg2i

1. Нажмите «Добавить в архив».

Скриншот: https://photo-screen.ru/i/5mtunf4c5
Как загрузить архив на Google Диск

1. Откройте Google Диск и нажмите «Создать».

Скриншот: https://photo-screen.ru/i/d9DvcEL0N

1. Выберите «Загрузить файлы».

Скриншот: https://photo-screen.ru/i/3PZBlmGxU

1. Найдите созданный архив и дождитесь окончания загрузки.

Скриншот: https://photo-screen.ru/i/nOXupDj6V

1. Откройте настройки доступа к файлу и разрешите его просмотр по ссылке.

Скриншот: https://photo-screen.ru/i/GuVKaA1yo
После этого отправьте в ответ:

• ссылку на видеозапись проблемы;
• ссылку на архив с логами.

Перед отправкой убедитесь, что доступ к обоим файлам открыт по ссылке.


Буду надеяться на обратную связь.

clientdata.rar

Посмотреть и скачать с Яндекс Диска

disk.yandex.ru

 

[Тайлер (Shadow)]

Передал информацию о данном баге разработчикам.
Выдам вам пару кейсов «Ловца багов».
Спасибо за помощь проекту.
Рад был помочь.
Если возникнут новые вопросы или трудности, создайте, пожалуйста, новую тему в этом разделе.