ОЖИДАЕТ ОТВЕТА Баг с дропом из кейса

[Maxay3000]

Ваш сервер (Рублевка / Арбат / Патрики / Тверской):Тверской
– Ваш статический ID:495869
– Ваш игровой никнейм: Максим Кулаков
– Подробное описание бага: открыл кейс с промокода, выпал зимний сет "Охра", но его нигде нет. Гардероб, инвентарь пустой, перезашёл, не помогло
– Дата и примерное время:19:30
Видео нет, я не записывал в тот момент

 

[Иван Протасов]

Ваш сервер (Рублевка / Арбат / Патрики / Тверской):Тверской
– Ваш статический ID:495869
– Ваш игровой никнейм: Максим Кулаков
– Подробное описание бага: открыл кейс с промокода, выпал зимний сет "Охра", но его нигде нет. Гардероб, инвентарь пустой, перезашёл, не помогло
– Дата и примерное время:19:30
Видео нет, я не записывал в тот момент

Здравствуйте, на связи Глава отдела Технической Поддержки!
Пришлите, пожалуйста, скриншоты с гардероба.
Буду благодарен за обратный ответ.