Не пришёл донат: что делать
Спокойно. Такое случается. Донаты, как правило, доходят — иногда им нужно чуть больше времени.
Коротко о сроках
Обычно донат приходит в течение 10–30 минут. Редко возможна задержка до 24 часов. Если прошло больше суток — переходите к оформлению темы.
Почему бывает задержка
- Проверка банком. Операция может коротко проходить антифрод-проверку.
- Техническая очередь. Платёж проведён, но уведомление ещё не доставлено.
- Неточность в данных. Ник/ID или сервер указаны с ошибкой.
Сколько подождать
Рекомендации
- До 30 минут — подождите, это нормально.
- 30–120 минут — проверьте чек и статус операции в банке/сервисе.
- До 24 часов — дождитесь автодоставки, иногда всё догружается без вмешательства.
- Более 24 часов — оформите тему в этом разделе по инструкции ниже.
Пошагово, что сделать
Шаг 1
Убедитесь, что списание прошло в банке или платёжном сервисе.
Шаг 2
Проверьте ник/ID, сервер сумму, дату и время платежа.
Шаг 3
Сохраните чек — он нужен для подтверждения платежа.
Шаг 4
Перезапустите игру и проверьте ваш баланс.
Шаг 5
Если донат не появился — создайте тему в этом разделе.
Без чека и вашего статического ID модератор не сможет проверить оплату. Приложите их сразу — это ускорит решение.
Что приложить к теме
- Чек — скрин/файл с суммой, датой, временем, номером операции.
- Ваш ID — ваш постоянный ID в игре (123-456, можно узнать в Паспорте).
- Описание — свободный текст: ник/ID, сервер, сумма, дата/время, что уже проверяли.
Как оформить тему
Название
Не пришёл донат — [дата] — [сумма] — [ник/ID]
Шаблон текста (можно в свободной форме)
Я пополнил счёт в 19:32, подождал 4 часа — ничего не пришло.
Мой ID: 123-123
Вот чек: [скриншот чека]
Частые ситуации
- Статус «в обработке». Подождите обновления. Тему можно создать сейчас, приложив статик.
- Двойное списание. Создайте тему и приложите оба чека и ваш ID — проверим.
- Ошиблись в нике/сервере. Укажите верные данные в теме. Попробуем помочь, решение индивидуальное.
Безопасность
Не публикуйте полный номер карты, CVV, одноразовые коды и пароли.
Вопрос срочный? Создайте тему сейчас. Чем полнее данные, тем быстрее разберёмся.